Linha Microsiga Protheus

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Criação de Workflow de Cancelamento de Solicitação de Serviço

Características do Requisito

Linha de Produto:

Microsiga Protheus

Segmento:

Distribuição e Logística

Módulo:

SIGAMNT - Manutenção de Ativos

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

MNTW035Fechamento de Solicitação de Serviço Para o Executante.
MNTA291

Atendimento de Solicitações de Serviço .

Cadastros Iniciais:

 

  1. Realizar a configuração do ambiente para receber workflows de acordo com o documento: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=244442439.
  2. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT).
  3. Acessar "Atualizações / Controle de Oficinas / Cadastros Básicos / Cadastros Básicos / Centro de Custos". Cadastre um centro de custo.
  4. Acessar "Atualizações / Controle de Oficinas / Bens / Família de Bens". Cadastre uma família de bens.
  5. Acessar "Atualizações / Controle de Oficinas / Bens / Modelos". Cadastre um modelo de bens
  6. Acessar "Atualizações / Controle de Combustíveis / Cadastros Postos / Tipo Combustíveis". Cadastrar um combustível.
  7. Acessar "Atualizações / Controle de Oficina / Bens / Bens". Incluir um Bem, do tipo frota não integrada ao TMS, com garantia, placa e tanque.
  8. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Funcionários” incluir um funcionário e preencher o campo e-mail.
  9. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Filial” verificar que os e-mails dos parâmetros foram importados corretamente. Incluir alguns funcionários e selecionar todos os workflows disponíveis para realizar os testes.
  10. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Serviço” incluir dois serviços; um do tipo preventivo e outro do tipo corretivo.
  11. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Executantes S.S.”. Incluir um Executante de S.S. com E-mail preenchido.

 

Parâmetro(s):

MV_RELSERV, MV_RELACNT, MV_RELPSW, MV_RELAUTH, MV_RELAPSW, MV_NGWFHT, MV_NGWFLG, MV_WFPOP3, MV_WFPASSW, MV_WFSMTP, MV_RELFROM, MV_NGMNT10, MV_NGRESMU, MV_NGRESIN, MV_NGRESDO, MV_NGPSATI, MV_NGWFHT, MV_NGSSWRK, MV_NGMNTFI, MV_NGMULOS.

Chamados Relacionados

MNG-734

País(es):

Todos.

Banco(s) de Dados:

Todos.

Tabelas Utilizadas:

TQB - Solicitação de Serviço.

Sistema(s) Operacional(is):

Todos.

Descrição

Criação de Workflow de Cancelamento de Solicitações de Serviço através da adaptação do Workflow de Fechamento de S.S (MNTW035).

 

Procedimento para Configuração

 

CONFIGURAÇÃO DE PARÂMETROS

 

  1. No Configurador (SIGACFG), acesse Ambientes/Cadastros/Parâmetros (CFGX017). Configure o(s) parâmetro(s) a seguir:

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_RELSERV

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Nome do Servidor de Envio de E-mail utilizado nos relatórios.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_RELACNT

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Conta a ser utilizada no envio de E-Mail para os relatórios.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_RELPSW

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Senha da Conta de E-Mail para envio de relatórios.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_RELAUTH

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Servidor de E-Mail necessita de Autenticação?

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_RELAPSW

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Senha para autenticação no servidor de e-mail.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_NGWFHT

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Indica o IP e a Porta para a comunicação HTTP do workflow.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_NGWFLG

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

"1"

Descrição:

Indica se gera log especifico do processamento do workflow (0 - Desabilita; 1 - Habilita).

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_WFPASSW

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Senha da Conta do Workflow.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_WFSMTP

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Nome do Servidor SMTP (envio de mensagem).

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_RELFROM

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

E-mail utilizado no campo FROM no envio de relatórios por E-Mail.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGMNT10

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Parâmetro para a rotina de workflow (MNTW010) que indica a qual E-Mail será encaminhado o workflow com as O.S. atrasadas.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGRESMU

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Emails dos responsáveis por Multas.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGRESIN

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Emails dos responsáveis por Sinistro.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGPSATI

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

S

Descrição:

Indica se utiliza pesquisa de satisfação das solicitações de serviços (S=Sim;N=Não).

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_NGSSWRK

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

S

Descrição:

Identifica se no modulo de Solicitação de Serviços será utilizado envio de mensagens por workflow online aos solicitantes.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

 MV_NGMNTFI

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

N

Descrição:

Integração Manutenção (MNT) com Financeiro (FIN) Informar S=Sim ou N=Não.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

 MV_NGMULOS

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

S

Descrição:

Permite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

 MV_WFPOP3

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Servidor de E-Mail POP3.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

 MV_NGRESDO

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

 

Descrição:

Emails dos responsáveis por Documentos.

Procedimento para Utilização

 

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Distribuição S.S.
    1. O sistema apresenta a janela de distribuição da solicitação de serviço.
  2. Selecionar uma S.S. inclusa e Distribuir.
  3. Selecionar a outra S.S. e clicar em Cancelar
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
  4. Confira os dados e confirme.
    1. Verificar que foi enviado o workflow de Cancelamento de Solicitação de Serviço.
  5. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Atendimento.
    1. O sistema apresenta a janela de atendimento da solicitação de serviço.
  6. Selecionar a solicitação de serviço e clicar em Cancelar.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
  7. Confira os dados e confirme.
    1. Verificar que foi enviado o workflow de Cancelamento de Solicitação de Serviço.