Quando um pedido e-commerce não aparecer no WinThor, realize os passos abaixo:

1) Acesse a rotina 2697;

2) Clique o botão Manutenção de Registro;

3) Em seguida, clique o botão Ações e selecione a opção Enviar Registro;

4) Uma nova tela será aberta, clique na aba Status de Pedido;

5) Preencha os filtros conforme necessidade, informe o número do pedido da Unilever no campo Pedido E-commerce.

6) Caso o pedido não seja apresentado, significa que não foi importado para o Wnthor, nesse caso solicite a Infracommerce que reenvie o pedido.

7) Se o pedido for apresentado em vermelho, significa que foi importado para o Winthor porém não foi processado, nesse caso, marque o pedido e clique no botão Gerar Pedido.

8) Caso o pedido seja apresentado na cor preta, significa que já foi processado no Winthor, portanto, localize o número do pedido na coluna Nº pedido da planilha e procure na rotina 336 de acordo com os filtros selecionados.