Índice
Objetivo
Permitir que seja realizado filtro de cursos, habilidades e características do local de atendimento, tanto na alocação de atendentes quanto na alocação de atendentes por escala.
Alguns clientes que iniciam um contrato de prestação de serviços podem exigir cursos, habilidades ou características específicas para os funcionários que prestarão os serviços. Sendo assim, esta rotina permite que sejam realizados os cadastros de habilidades, de cursos e de características exigidas para a prestação de serviços em um determinado local de atendimento.
No browse desta rotina é apresentada a listagem dos orçamentos de serviços ativos ou em revisão, com as opções para alterar e visualizar. Os contratos que já estiverem fechados só podem ser visualizados, pois não permitem nenhuma alteração. Nos itens mostrados no browse é possível somente alterar ou visualizar as novas abas de características, cursos e habilidades. Ao clicar em uma dessas opções serão apresentadas as informações do orçamento de serviços, dos locais de atendimento e dos itens de RH relacionados ao orçamento.
Nota
É importante considerar que as informações para o cadastro de habilidades, cursos e características dependem de pré-condições cadastradas nas seguintes rotinas:
- Características.
- Orçamentos de Serviços.
- Habilidades.
- Escala.
- Cursos Externos.
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
Permitir que seja realizado o cadastro de habilidades, cursos e características exigidas para a prestação de serviços em um determinado local de atendimento.
Habilitar o parâmetro MV_TECXRH = .F.
Na tela de Habilidades, Características e Cursos do Local de Atendimento, selecione o Orçamento de Serviços, clique no botão Alterar e após posicione na aba Recursos Humanos.
Selecione os itens nas abas Características, Habilidades e Cursos.
As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.
Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
Permitir que seja realizado a alteração de habilidades do treinamento exigidas para a prestação de serviços em um determinado local de atendimento.Habilitar o parâmetro MV_TECXRH = .T.
Na tela de Habilidades, Características e Cursos do Local de Atendimento, selecione o Orçamento de Serviços, clique no botão Alterar e após posicione na aba Recursos Humanos.
Selecione o item na aba Habilidades.
As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.
Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
Visualização de Características, Habilidades e Cursos.
Habilitar o parâmetro MV_TECXRH = .F.
Na tela de Habilidades, Características e Cursos do Local de Atendimento, selecione o Orçamento de Serviços e em Outras Ações clique em Visualizar e após posicione na aba Recursos Humanos.
As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.
Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
Permite a exclusão de Caracteristicas, Habilidades e Cursos em Oportunidade aberta sem contrato.
Habilitar o parâmetro MV_TECXRH = .F.
Na tela de Habilidades, Características e Cursos do Local de Atendimento, selecione o Orçamento de Serviços, clique no botão Alterar e após posicione na aba Recursos Humanos.
Selecione os itens nas abas Características, Habilidades e Cursos e exclua os itens selecionados.
As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.
Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
Nota
De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, alguns dos Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3).
Principais Campos
Campo: | Descrição |
| Código RH | Código preenchido automaticamente. Exemplo: 000006 |
| Caract. | Selecione código da característica. Exemplo: 000001 |
Desc. Carac. | Código da descrição preenchido automaticamente. Exemplo: Especialista em reparos |
Habilidade | Selecione o código da habilidade. Exemplo: 000002 |
| Desc. Hab. | Código da descrição preenchido automaticamente. Exemplo: Habilidade 2 |
| Cod. Curso | Selecione o código do curso. Exemplo: 0001 |
| Desc. Curso | Preenchido automaticamente. Exemplo: Curso de Eletrônica |
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