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Prezado(a) cliente,


Devido ao estado de calamidade pública no Estado do Rio Grande do Sul, foram necessárias ações emergenciais, incluindo a interrupção da operação de um dos Datacenters da SEFAZ RS e a transferência de alguns serviços para o ambiente tecnológico de nuvem.

Todos os serviços de autorização de Documentos Fiscais Eletrônicos (DF-e) e eventos realizados pela SVRS (Sefaz Virtual do Rio Grande do Sul) e pela Sefaz RS estão operando. No entanto, é possível que ocorram períodos de lentidão e instabilidade. Caso a empresa seja de uma UF que autoriza na SEFAZ RS e não esteja conseguindo utilizar, a recomendação é verificar se não possui configuração em seu ambiente que limite a comunicação de internet aos endereços IP dos Datacenters (regra em firewall que restrinja a comunicação para determinados IP, por exemplo), o que impede os sistemas da empresa de se comunicarem com o ambiente de nuvem.

Todas as comunicações, configurações e regras devem apontar para os endereços URL dos serviços (e não para os endereços IP). O endereço (URL) permanece inalterado e deve ser dos domínios sefazrs.rs.gov.br ou svrs.rs.gov.br.

Além disso, desde às 16h do dia 06/05/24, não estão sendo compartilhadas com o Ambiente Nacional da Receita Federal/Serpro todos os CT-e e todas as NF-e de contribuintes de UFs que autorizam na SEFAZ Virtual do Rio do Grande do Sul.

Consequentemente, todos os CT-e e as NF-es desses estados não estão sendo distribuídos para os destinatários por meio do web service de distribuição  e não estão disponíveis para consulta no Portal Nacional da NF-e e no Portal Nacional do CT-e.

Com o objetivo de atender de forma temporária e emergencial, a SEFAZ RS disponibilizou quatro endereços de e-mail para esclarecer as dúvidas dos contribuintes:

Atendimento geral de documentos eletrônicos:

Outros três endereços foram criados para assuntos relacionados a tributos:


Links úteis

https://www.totvs.com/blog/fiscal-clientes/rio-grande-do-sul-instabilidade-no-ambiente-nacional-de-documentos-fiscais-eletronicos/
https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx


Atenciosamente,

Consultoria Tributária e Suporte - TOTVS Varejo Supermercados 

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