Por que o consumo das licenças, algumas vezes, não é apresentado no monitor do License Server

Não está sendo apresentado o consumo das licenças no monitor do License Server.

Tipo de licença\contrato.

Com o License Server, as licenças podem ser concorrentes, que é o caso das licenças Light ou Full, ou ter o consumo ilimitado por usuário, que é o caso das licenças Corporativas e Ondemand.

Para as licenças Light ou Full, o consumo ocorre na execução dos programas e o número de usuários acessando simultaneamente é limitado pelo número contratado.

Para licenças Corporativas e Ondemand, o número de acessos simultâneos é ilimitado e, por este motivo, não são registrados os consumos no monitor.

A licença Corporativa possui acesso ilimitado aos produtos, uma vez que seu contrato é feito sob o faturamento da empresa.

Já a licença Ondemand não limita o número de acessos, pois seu controle é sob uma regra de negócio. Por exemplo: para o produto HCM, o controle é feito por número de funcionários ativos.

Para avaliar se sua licença é Corporativa, Ondemand ou Light no monitor do License Server, deve-se observar a área

 "Licenças disponíveis". Abaixo, são listados alguns exemplo para licenças Corporativas, Ondemand, Light e Full.

Exemplo 1 - Licença Corporativa:

Id. licença Qtd. total Limitante Descrição

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4000        9000       0              TOTVS FULL

Exemplo 2 - Licença Ondemand:

Id. licença Qtd. total Limitante Descrição

----------- ---------- ------------ ------------------------------

4145        9000       2000        Gestão do Capital Humano

Exemplo 3 - Licença Light:

Id. licença Qtd. total Limitante Descrição

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4118        20          0              Compras e Suprimentos

Exemplo 4 - Licença Full:

Id. licença Qtd. total Limitante Descrição

----------- ---------- ------------ ------------------------------

4000        10          0              TOTVS FULL

Importante:

- A coluna limitante só é preenchida se a licença for Ondemand, como no Exemplo 2, onde para a licença Gestão de Capital Humano (licença utilizada para o HCM) o número de usuários acessando simultaneamente é ilimitado e o quantidade de funcionários a serem cadastrados é 2000.

- Para a coluna Qtd. Total, 9000 é a quantidade máximo de usuários e indica que o número de acessos é ilimitado.

- Para que a coluna limitante seja apresentada de forma correta, é necessário estar, no mínimo, na versão de fevereiro de 2011 do License Server.

- No Exemplo 3, é percebido que a descrição da licença é dada pelo nome do segmento. A palavra Light não é apresentada, esta nomenclatura é utilizada para todas as licenças que são divididas por segmento.

- No Exemplo 4, apesar de o Id da licença ser 4000, a quantidade total é diferente de 9000. Neste caso, a licença não é corporativa, mas um Light "Coringa". A licença Full, neste cenário, é utilizada para qualquer segmento, mas funciona como uma licença Light, ou seja, o consumo continua sendo por programa.

Ainda no monitor, na área "Usuários conectados" para as licenças Corporativa e Ondemand, nenhuma informação é listada. Para licenças Light, é criado um registro para cada programa aberto. Quando o "Processo/Licença" estiver como "Em Uso", indica que a licença está sendo consumida. Quando estiver como "Livre", indica que a licença foi abonada, isso ocorre quando o usuário abre vários programas do mesmo segmento.

Caso seja observado que sua licença não é Corporativa ou Ondemand e, mesmo assim, não são listados os consumos no monitor, deve-se conferir:

1) se o produto está realmente buscando o License Server;

2) se a chave de emergência está sendo utilizada.

Quanto ao item 2, é importante lembrar que uma vez aplicada a chave de emergência, ela é válida por dois dias e mesmo que sejam restabelecidos os serviços, caso a chave esteja dentro do prazo, ainda assim será utilizada e, desta forma, o consumo não será listado no monitor.

Para mais informações sobre o contrato de sua empresa, favor entrar em contato com seu EAR – Executivo de Atendimento e Relacionamento (antigo Gerente de Contas).

Para mais informações sobre o consumo, favor entrar em contato com o Suporte Framework.