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Plataforma

Produto: TOTVS Fluig Plataforma

Ocorrência

A plataforma não está conseguindo mandar e-mail e no log tem-se o seguinte erro:

Falha desconhecida ao enviar email: : javax.mail.AuthenticationFailedException: 535 5.7.3 Authentication unsuccessful 

Solução

Existem vários problemas que podem causar essa situação:

1. Configuração incorreta de usuário e senha: verifique os dados informados e tente novamente;
2. Sua senha expirou: diversos sistemas de e-mail expiram automaticamente a senha após um determinado período. É recomendável a conta definida para o envio de e-mail seja configurada para não ter a senha expirada;
3. Configuração incorreta no servidor de e-mail: normalmente e-mails Exchange possuem uma permissão especial se elas vão enviar e-mail. Verifique com o administrador do servidor de e-mail se as configurações corretas foram estabelecidas para envio de e-mail.