Alertas

O serviço de alertas tem por principal função informar os clientes sobre a saúde e utilização de seu ambiente. Para isto, é possível cadastrar além dos alertas, propriamente ditos, os contatos que receberão estes alertas.

Cadastro de contatos

É possível cadastrar diversos tipos te contatos, sendo eles: Email, Webhook, Discord, Slack, Google Chat e Telegram.

• Email: Será solicitado o email que receberá o alerta. O envio deste email de alerta é feito pelo serviço de emails do Fluig, portanto o sender é [email protected];
• Webhook: Será solicitado um endpoint para qual será feito um [POST] com o seguinte corpo:

{
	"message":"Mensagem do alerta."
}

• Discord: Será solicitado a URL do bot ao qual a mensagem deverá ser enviada;
• Slack: Será solicitado a URL do bot ao qual a mensagem deverá ser enviada. Além de enviar para o bot, também é configurado no payload o username como "TOTVS iPaaS" e o ícone padrão do iPaaS;
• Google Chat: Será solicitado a URL do bot ao qual a mensagem deverá ser enviada;
• Telegram: Será solicitado a URL do bot ao qual a mensagem deverá ser enviada, no formato https://api.telegram.org/bot{token}/sendMessage onde token é o token obtido na criação do bot, e também um Chat Id, correspondente ao id do chat para o qual o bot deverá mandar o alerta.

Cadastro de alertas

Dois tipos de alertas estão disponíveis no produto, sendo eles: Limite de Mensagens e Taxa de Erros.

Limite de mensagens

O alerta de limite de mensagens informa ao cliente quando determinado valor de transações em um mês for utilizado. A varredura deste alerta é fixa em 1h e valida todas as transações do mês corrente. Este alerta é disparado apenas uma vez por mês, a menos que este seja alterado, após a alteração, os gatilhos deste alerta são zerados. Os campos para criação deste alerta são:

• Nome: Nome único do alerta;
• Valor do alerta:
  • Porcentagem: Valor relativo ao plano do cliente. A varredura sempre considerará como 100% o limite estabelecido no plano associado ao tenant do cliente;
  • Absoluto: Valor absoluto, independente do plano do cliente, neste caso, a varredura considerará um número fixo para disparar o alerta;
• Contatos: Contatos que receberão o alerta.

Taxa de erro

O alerta de taxa de erro informa ao cliente quando suas transações estão retornando uma taxa fixa ou percentual de erros em um determinado período. Os campos para a criação deste alerta são:

• Nome: Nome único do alerta;
• Diagramas: Diagramas que serão analisados na varredura;
• Valor do alerta:
  • Porcentagem: Valor relativo ao total de transações para o período e diagramas analisados;
  • Absoluto: Valor absoluto, independente do total de transações do período e diagramas analisados;
• Intervalo de verificação: Tempo entre uma varredura e outra. Utilize este valor de acordo com o imediatismo do alerta;
• Intervalo mínimo entre as notificações: Tempo mínimo que o alerta será disparado mesmo sendo pertinente. Utilize este valor de acordo com o tempo necessário para resolver o problema apontado por um alerta. Caso este valor não seja informado, ele será preenchido automaticamente com o valor do intervalo de verificação;
• Considerar mensagens dos últimos x dias: Período de análise das transações (threshold). Este é o valor de quanto tempo para trás o alerta irá olhar, este valor sempre considera 1 dia como o dia atual, então caso a validação seja somente para o dia corrente da varredura, este valor deve ser 1, para o dia atual e o dia anterior o valor deve ser 2, e assim por diante;
• Contatos: Contatos que receberão o alerta.

Considerações

• Toda vez que um contato for deletado, se ele for o único dentro de um alerta, o alerta será automaticamente desabilitado;

Cadastrar alerta - Limite de mensagens

Siga os passos abaixo para criar um alerta de tipo Limite de mensagens.

01. Em Monitoramento clique em Alertas;

02. Clique em Cadastrar alerta;

03. Em Alerta clique em Limite de mensagens;

04. Em Nome do alerta defina um nome para o alerta;

05. Em Valor do alerta define um valor para o intervalo de disparo do alerta. Podendo ser em valor absoluto ou em porcentagem;

06. Em Contatos selecione ou cadastre os contatos que serão notificados por este alerta. Para cadastrar um contato basta acionar a seta ;

07. Após inserir todas as informações, clique em Salvar.

Cadastrar alerta - Taxa de erro

Siga os passos abaixo para criar um alerta de tipo Taxa de erro.

01. Em Monitoramento clique em Alertas;

02. Clique em Cadastrar alerta;

03. Em Alerta clique em Taxa de erro;

04. Em Nome do alerta defina um nome para o alerta;

05. Em Diagramas escolha qual diagrama deseja. Também é possível definir o alerta para todos os diagramas na opção Todos;

06. Em Valor do alerta define um valor para o intervalo de disparo do alerta. Podendo ser em valor absoluto ou em porcentagem;

07. Em Intervalo de verificação defina um valor entre 5 minutos à 1 hora;

08. Em Intervalo mínimo entre as notificações defina um intervalo para as notificações do alerta entre minutos, horas e dias;

09. Em Contatos selecione ou cadastre os contatos que serão notificados por este alerta. Para cadastrar um contato basta acionar a seta ;

10. Após inserir todas as informações, clique em Salvar.