Totvs Clock In - Espanhol

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Esta documentación tiene como objetivo mostrar cómo verificar por qué el empleado no se carga en el dispositivo si tuviera Data Access Level parametrizado.


Problema:

Si el empleado no se carga en el dispositivo, qué puede ocurrir en estas situaciones. Esta situación ocurre cuando al realizar el reconocimiento facial o registro por rcpf/qr-code se muestra el mensaje "Empleado no identificado".

Para los clientes que tienen Data Access Leval parametrizado es necesario realizar una validación en la configuración efectuada para certificarse que no es ese el problema.

Para ello es necesario seguir estos pasos:

Paso 1. Acceder a la Plataforma Carol y al Explore del Data Model User.

Paso 2. Marcar en el usuario que está con problema de reconocimiento. Verificar cuál es el grupo (Groups del DM User) en el cual el usuario del dispositivo está configurado.

Paso 3. Acceder al ícono del usuario en la parte superior derecha de la interfaz de la Plataforma. 

Paso 4. Seleccionar la Carpeta Data Access Data 

Paso 5.

Verificar cuál es la regla para realizar el filtro que está aplicado en el Data Access Level para este usuario (ej:  el usuario realizará el filtro por el groupedsectioncode del empleado)


  • Si el usuario estuviera vinculado a algún empleado que efectúa el registro del equipo (Team Clock in) o Self Clock in este debe tener un empleado válido con el mismo "Employee Code", "RCPF" y email que el usuario.   Si no existiera usuario en el DM User este debe crearse y el campo utilizado para el filtro debe ser el mismo del campo del DM de Empleados que deben estar en la lista de empleados del dispositivo.


Paso 4. Verificar cuál es el contenido del campo utilizado para el filtro en el DATA ACCESS LEVEL (Ej: groupedsectioncode del usuario es igual a 001)

Paso 5 Verificar cuál es el contenido del campo utilizado para el filtro en el DM empleado (Ej: groupedsectioncode del empleado que no está teniendo acceso, debe ser el mismo que el groupedsectioncode del usuário)

  • Si fuera diferente
    • Corregir el campo del DM User, puede realizarse directamente en la plataforma si se creó manualmente en la plataforma 
    • Corregir el campo del DM Employee. Si el entorno tiene integración con el ERP esta información debe corregirse en el origen (ERP), en caso contrario puede corregirse en la Plataforma efectuando un reprocesamiento seleccionando Moving para que la información se actualice en la capa de datos "Staging"