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O processo de troca de produtos no PDV Omni pode ser realizado de duas maneiras Por Cupom Fiscal ou Por Produto.
10.1 O Processo
Para criar uma troca, acesse a opção através da tela inicial do PDV clicando no botão Troca ou pressionando as teclas de atalho Shift+H ou então acessando a opção pelo menu lateral clicando em Menu > Troca.
Depois clique na opção Nova troca.
Informar cliente
Sua primeira ação será informar o cliente, para isso digite o CPF para consulta. Caso o cliente seja localizado no sistema, os dados serão carregados, caso o cliente não esteja cadastrado será exibido uma opção para realizar o cadastro.
Depois será a hora de escolher como deseja realizar essa troca Por produto ou Por cupom fiscal.
10.2 Configurar a operação de troca:
10.2.1. Parâmetro para configurar:
O cliente poderá escolher as seguintes formas de trabalhar com a troca:
- Troca por produto ou Troca por cupom fiscal ( Parâmetro = 0 )
- Troca apenas por produto ( Parâmetro = 1 )
- Troca apenas por cupom ( Parâmetro =2 )
Caso seja definido um valor diferente de 0 na configuração, ao acessar a tela de troca a opção não utilizada estará visível, porém estará desabilitada para uso, ao clicar nela será exibido uma mensagem de alerta informando que o tipo de operação de troca selecionado está desabilitado para a loja.
Abaixo a identificação do parâmetro:
10.2.2 Por produto
Você poderá Buscar o produto (veja como AQUI), ou informá-lo digitando ou escanceando o código do produto.
É possível editar o valor do produto, pois pode ocorrer do valor no dia ser um, mas o cliente pagou outro no ato da compra.
Para isso clique no ícone de editar e informe o valor desejado.
Se necessário informe a quantidade do produto que será feito a troca.
Clique em Avançar, e veja o resumo da troca. Confira se esta tudo correto e caso seja necessário realizar algum ajuste clique em Voltar e repasse as informações. Estando tudo correto clique em Concluir.
Será exibido a confirmação da troca realizada.
Agora basta utilizar essa troca ao finalizar a venda do novo produto, para ver como realizar esse processo CLIQUE AQUI.
Configuração troca por produto - Parâmetro = 1
A troca será feita apenas por produto. Caso selecione a opção Troca por cupom fiscal , um alerta deverá ser exibido
10.2.3 Por cupom fiscal
Observações importantes sobre troca por cupom
Ao realizar o processo de troca por cupom o mesmo poderá ser realizado mais de uma vez, visto que:
• Uma venda pode ter mais de um item vendido e o cliente pode realizar a devolução de um item e não todos.
• Um item pode ter quantidade superior a 1, e o cliente pode realizar a devolução de apenas 1 produto e não todos.
Será necessário ter em mãos o número do cupom fiscal e a data da venda.
Após informar esses dados nos campos corretos aperte a tecla Enter para localizar.
Será exibido o cupom e os itens existentes. Selecione qual item deseja realizar a troca e a quantidade.
Clique em Avançar, e veja o resumo da troca. Confira se esta tudo correto, precisando corrigir algo basta clicar em Voltar. Estando tudo correto clique em Concluir.
Será exibido a confirmação da troca realizada.
Agora basta utilizar essa troca ao finalizar a venda do novo produto, para ver como realizar esse processo CLIQUE AQUI.
Configuração troca por cupom fiscal- Parâmetro = 2
A troca será feita apenas por cupom fiscal. Caso selecione a opção Trocar por produto, um alerta deverá ser exibido:
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