Divergência e Pendência Marketplace

CONTEÚDO

1. Visão Geral
2. Tela Monitor Divergências e Pendências Marketplace

01. VISÃO GERAL

A funcionalidade Divergências Marketplace permite visualizar e gerenciar as divergências detectadas no Monitor de Conciliação Marketplace. As principais divergências que a rotina pode identificar e exibir incluem:

• • Valor de Frete: Quando o valor do frete previsto para o título ACR é diferente do valor do frete cobrado pelo Marketplace.  

O valor do frete recebido no arquivo é o valor que o Marketplace retém da parte da venda referentes ao frete, quando a empresa vendedora usa a estrutura de logística do mesmo para entregar os produtos. Esse valor diminui o valor do repasse líquido.

• • Valor de Comissão: Quando o valor de comissão previsto para o título ACR é diferente do valor de comissão cobrado pelo Marketplace.

O valor de comissão recebido no arquivo é o valor que o Marketplace retém da parte da venda a título de comissão pelos serviços prestados. Esse valor diminui o valor do repasse líquido.

• • Valor Bruto: Quando o valor de saldo do título no ACR é diferente do valor de repasse bruto recebido.

No monitor de Divergências e Pendências do Marketplace permite:

• • Visualizar por lançamento as divergências encontradas entre o valor recebido no repasse e o valor previsto no título, apresentando as mesmas ao usuário.
  • Visualizar divergências de Valor Frete, Valor Bruto e Valor Comissão;
  • Acompanhar uma lista de pendências após acatar a divergência recebida;
  • Visualizar totalizadores para acompanhamento do valor divergente por Marketplace, e por tipo de divergência;
  • Possibilita acatar a divergência após analise;

02. TELA MONITOR DIVERGÊNCIA E PENDÊNCIA MARKETPLACE

Ações relacionadas

Parâmetros

• Gerar Pendência quando acatar a Divergência: Ao acatar uma divergência é possível parametrizar se deseja gerar uma pendência para a mesma, com o objetivo de ser analisada e acompanhada posteriormente.  Para isso é preciso selecionar a opção "Gerar Pendência quando acatar a Divergência" nos parâmetros do Monitor de Divergência e Pendência. 
• Servidor RPW:  o processamento para acatar uma divergência sempre é feito em servidor RPW previamente configurado em função do tempo de processamento.

Filtros

No Filtro Rápido, é possível buscar por Pedido de Venda ou Título.

A Busca Avançada, é dividida em Geral e Pendência, e apresentada conforme telas abaixo.

•  Na opção Geral é possível filtrar por faixa de Data de Divergência, por Tipo Divergência (Valor Bruto, Valor Frete e Valor Comissão), por Situação Divergência ( Acatado, Acatado Automático, Pendente) , por faixa de Conciliação, por  Marketplace de forma múltipla, por faixa de Pedido de Venda, por faixa de Título, se controla Divergência  (Sim ou Não) e se a divergência está com o Ajuste Realizado (Sim ou Não).
•  Na opção Pendência é possível filtrar por faixa de Data da Pendência, por Situação Pendência (Pendente e Resolvido) e por Origem (Acatado ou Acatado Automático).

Grid de Divergências

Na Grid de Divergências são mostradas todas as divergências, não estornadas, conforme filtro rápido e busca avançada. São disponibilizados os principais campos para visualização, facilitando o monitoramento e a análise dos dados. Além dos campos padrões, usuários têm a flexibilidade de personalizar a visualização adicionando novos campos através do gerenciador de colunas.

Expansão da Divergência:

Expandindo cada linha da grid, o usuário poderá acessar detalhes do(s) título(s) que originou a divergência.

Ações da Divergência

Em cada divergência será possível executar as ações de Acatar e Gerar Pendências.

Ações relacionadas

Erros

Os erros durante o processo de acatar podem ser visualizados no botão da coluna Erros.

Grid de Pendências

Na Grid de Pendências são mostradas todas as pendências, não estornadas, geradas ao acatar uma divergências conforme filtro rápido e busca avançada. São disponibilizados os principais campos para visualização, facilitando o monitoramento e a análise dos dados. Além dos campos padrões, usuários têm a flexibilidade de personalizar a visualização adicionando novos campos através do gerenciador de colunas.

Ações da Pendência

Em cada pendência será possível executar as ações de Observação e Resolver.

Ações relacionadas

Para maiores informações pode-se consultar o documento Tutorial - Conciliação Marketplace - Divergências e Pendências Marketplace