Esta rotina permite criar regras de seleção de títulos a receber que serão utilizadas nos atendimentos de Telecobrança. Em outras palavras, permite definir o que será cobrado pelo operador.
Cada regra de seleção deve estar relacionada a um grupo de atendimento e cada grupo pode conter apenas uma regra. Assim, no Cadastro de Grupo de Atendimento, deve ser informado o código da regra de seleção. A mesma regra pode ser utilizada por mais de um grupo de atendimento.
Ao cadastrar a regra, deve ser informado o prazo que o operador terá para trabalhar os títulos a receber (campo "Prazo/Dias"), o que determina o período de cobrança.
Exemplo:
Se o campo "Prazo/Dias" estiver definido como "30" dias, serão cobrados os títulos em aberto vencidos até 30 dias da data base.
Esses períodos são, obrigatoriamente, sequenciais. Ou seja, não podem ser intercalados de maneira a permitir intervalos entre as regras cadastradas. Assim, todos os títulos vencidos em aberto serão selecionados para a cobrança.
Em conjunto com o prazo, deve ser utilizado o campo "Ordem", que define a seqüência dos períodos de realização da cobrança para cada grupo de operadores.
Observe:
Regra | Ordem | Descrição | Prazo | Início | Fim | O que significa? |
000001 | 000010 | Regras de cobrança para primeiros contatos | 000030 | 000001 | 000030 | Serão selecionados os títulos em aberto e vencidos com até trinta dias de atraso. |
000002 | 000020 | Regras de cobrança com maior rigor | 000060 | 000031 | 000090 | Serão selecionados os títulos em aberto e vencidos entre o 31º dia até o 90º dia da data base. |
000003 | 000030 | Regras de cobrança jurídica | 000640 | 0000091 | 000730 | Serão selecionados os títulos em aberto e vencidos entre o 91º dia e o 730º dia da data base. |
Sendo que:
Regra - código da regra. Este número é sequencial.
Ordem - ordem de cobrança. Nesse exemplo, foi utilizado o intervalo numérico de 10. Assim, é possível incluir uma nova ordem entre as regras existentes.
Prazo - prazo em dias para que o operador efetue a cobrança, obedecendo aos prazos das regras antecessoras.
Início - na regra "000001", por exemplo, representa o intervalo do vencimento inicial do título a partir da data base.
Na regra "000002", representa o intervalo do vencimento inicial do título a partir da regra antecessora (000001).
Na regra "000003", representa o intervalo do vencimento inicial do título a partir da regra antecessora (000002).
Fim - na regra "000001", por exemplo, representa o intervalo do vencimento final a partir da data base.
Na regra "000002", representa o intervalo do vencimento final a partir da regra antecessora (000001).
Na regra "000003", representa o intervalo do vencimento final a partir da regra antecessora (000002).
Observe que a última regra foi criada com o prazo de 640 dias, considerando os títulos vencidos e em aberto dos últimos 2 anos (30 + 60 + 640 = 730 dias).
Podem ser selecionados os títulos a serem cobrados conforme a situação financeira. Para tal, deve ser utilizado o campo "Situação". Os conteúdos possíveis são:
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Ao acessar essa rotina, se o cadastro de Regras de Seleção estiver vazio (em branco), é apresentada uma mensagem de alerta, questionando se o usuário deseja trabalhar com a lista de cobrança para realizar os atendimentos de Telecobrança. Se sim, a cobrança será realizada pela rotina Agenda do Operador (menu Atendimento), por meio de listas geradas pela rotina Listas de Cobrança (menu Marketing). Se não, é possível criar as regras de seleção por grupos de atendimentos; a cobrança será realizada pela rotina Pré-Atendimento (menu Cobrança). O somatório do campo "Prazo" (Dias) não pode ser superior a 100.000 dias. Esse valor representa 273 anos (100000 / 365 dias), tempo suficiente para efetuar a cobrança dos títulos atrasados. Ocorre uma exceção se a cobrança for executada pelas rotinas Listas de Cobranças e Agenda do Operador. Nessa situação, o sistema gera automaticamente o prazo com o intervalo 000001 a 999999. |
Procedimentos
Para cadastrar regras de seleção:
- Em Regras de Seleção, clique na opção "Incluir". É apresentada a tela de inclusão.
- Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
- Confira os dados e confirme.
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