Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar a transferência do contato do chamado.
Para que a solicitação de transferência do contanto do chamado seja adicionada, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em TRANSFERIR CHAMADO
Ao clicar em Transferir Chamado será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Nome do Contato: Informar o nome do contato que deseja transferir o chamado.
Clicar em TRANSFERIR
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas