Na tela Auto Atendimento CST, você pode abrir solicitar atendimento via chat.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar na opção Atendimento CST - Atendimento via chat
O sistema apresentará a mensagem com a informação do horário de atendimento via chat.
Clicar em OK.
Ao clicar em OK, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações na tela do Atendimento ONLINE:
- Idioma: Selecione o idioma desejado.
- Departamento/Categoria: Selecione o departamento / categoria desejado (a).
Ao selecionar Idioma e Departamento, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações na tela do Atendimento ONLINE:
- Seu Nome:Informar o seu nome.
- Seu E-mail: Informar seu e-mail.
- Mensagem: Descrever a mensagem para atendimento.
Clicar em Iniciar atendimento
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas