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CONTEÚDO

Visão Geral
Exemplo de utilização: Check-out
- Walk-in

01. VISÃO GERAL

Esse item possibilita fazer o Check-in de hóspedes que não tenham reserva prévia e estão na instalção do hotel.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Walk -in

Acesso:

Para realizar o Walk-in, acesse o módulo VHF (Visual Hotal FrontOffice) e siga as etapas abaixo:

(1) No menu, clique em Recepção.
(2) Selecione o submenu Walk-in.
(3) Também pode acessar diretamente o walk-in clicando no botão Walk-in no menu. (O ícone da pegadas )

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-7-6_14-48-47.png

CADASTRO DE HÓSPEDE

Na página de cadastro de reserva, na guia "Estada", preencha os seguintes campos:

(4) Dia e hora de chegada (essa opção será preenchida automaticamente com a data e hora atual do sistema).
(5) Número de noites.
(6) Dia e hora da saída.
(7) Número de adultos e crianças.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-25-15.png

Na guia "UH":

(8) Clique no botão de busca (ícone de lupa) para abrir a tela "Tipo de UH Estadia".
(9) Selecione o tipo de UH estadia.
(10) Clique no botão "Confirmar" ou utilize as teclas de atalho ALT + O.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-37-2.png

Na guia "UH":

(11) Clique no botão buscar (Icone de lupa) para abrir a tela "Seleciona UH".
(12) Clique no botão "Procurar" para visualizar as UHs disponíveis.
(13) Clique no botão "Sim".

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-45-19.png

Após selecionar a UH desejada:

(14) Clique no botão "Confirmar" ou utilize as teclas de atalho ALT + O.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-50-53.png

Na aba "Hóspedes":

(15) Clique no botão "Adicionar Novo Hospede".

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-54-0.png

Preencha os campos com os documentos do hóspede.

OBSERVAÇÃO:

Caso o hóspede já tenha cadastro e for preechido o campo "Documento" (CPF), o sistema preencherá automaticamente os demais campos com as informações salvas anteriormente.

(16) Ao finalizar clique no botão "Confirmar".

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_10-56-27.png

Selecione o documento de confirmação:

(17) Clique no botão "Confirmar".

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_11-3-31.png

Na aba "Informações":

(18) Preencha o campo "Número".
(19) Clique no botão "Confirmar" para finalizar o cadastro.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_11-7-13.png

INTEGRAÇÃO POS

Após a confirmação, os dados serão enviados para processamento no Thex. Durante esse processo, uma tela azul será exibida, indicando que o serviço de integração está ativado.

Tela de integração com THEX.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > POS tela.png

GIF: Processo de Integração.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > PhotoGIF_7_6_2023_2_17_09_PM.gif

Após a confirmação, será aberta a tela com as informações sobre a "Situação da Reserva".

(20) Grade informativa sobre a reserva.
(21) Botões de atalho.

TOTVS Hospitalidade > Walk-in > image2023-6-15_11-14-49.png

GUIA BOTÕES TELA DE SITUAÇÃO DA RESERVA

Ao clicar no botão Slip, o sistema abrirá a tela Caixa de Diálogo para Impressão do Slip de Reservas.

Ao clicar no botão Cartão, o sistema abrirá uma tela onde serão mostrados os hóspedes da reserva.

Ao clicar no botão FNRH , o sistema exibirá a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes.

O botão Voltar permite que você retorne para a reserva anterior, caso seja necessário fazer mais alguma verificação ou alteração.

Clique no botão Nova para abrir uma nova tela de reservas, totalmente em branco, para que se inicie a digitação de outra reserva.

O botão Repetir abre uma nova tela de reservas já preenchida com as informações de chegada, partida, empresa, contrato, dados estatísticos, etc, utilizadas na última reserva. Somente os dados do hóspede virão em branco. Utilize esse recurso toda vez que você quiser fazer diversas reservas com as mesmas características.

O botão Conta é responsável pelo Direcionamento de Despesas.

Clique no botão Correio caso deseje modificar o Pin (Número da Caixa) e a senha (Password) do hóspede no correio de voz.

Clique no botão Sair para concluir definitivamente a reserva.

Clique no botão Gerar Multiroom para vincular esta reserva a uma outra reserva que será a principal e que receberá todos os lançamentos dessa reserva.