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Integração CTI - Protheus x Siemens
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Modelo | Siemens HiPath Séries 3000 e 4000. |
Infra-estrutura | Rede TCP-IP |
Sistema Operacional | Windows |
Hardware
| - Não discriminado |
Licenças
| - 1 Licença de Telefonia para cada Posição de Atendimento. - 1 Licença de HiPath Procenter. - 1 Licença Connectware.
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Versão | Siemens HiPath ProCenter 7.0 R2 Siemens Connectware CTI 1.4 |
Toda implantação deve ser realizada em conjunto com um técnico da Siemens, independentemente da região do Brasil. Dessa forma, a configuração do ambiente será um trabalho em conjunto com:
1) Equipe de implantação: A configuração e implantação do Protheus Call Center para integração com C.T.I. é realizada somente por uma equipe de especialistas disponibilizada pela Matriz. O tempo de implantação é de aproximadamente 40 horas para até 30 usuários.
A Agenda e o custo dessa equipe deve ser avaliada com o Apoio do Coordenador.
2) Infra-Estrutura: Módulo instalado e operacional:
Para que haja esse sincronismo de agendas, os profissionais da Totvs envolvidos na implantação do Sistema Protheus (projetos) devem seguir os seguintes procedimentos:
Responsabilidade: Siemens
Esclarecer o responsável pelo projeto Siemens no cliente, sobre os tópicos abaixo:
Definir a infra-estrutura necessária: