Contrato é um relacionamento do fornecedor com cliente, e seu objetivo é fidelizar o Fornecedor ao cliente e vice-versa.
Ao estabelecer um contrato de fidelidade, a empresa compradora se compromete a comprar alguns tipos de produtos de um fornecedor específico. E da mesma forma, este fornecedor se compromete a abastecer esta empresa pontualmente, suprindo sua necessidade de manter sempre o estoque dos produtos.
Tudo isso é preestabelecido em contrato formal, onde as partes envolvidas, possuem obrigações e direitos. Os processos são apurados sobre a movimentação, especificamente as entradas de notas fiscais.