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Plataforma

Produto: fluig Identity

Ocorrência

Ao acessar o fluig Identity, o endereço não é resolvido pelo proxy ou firewall da empresa, apresentando a mensagem de que a página não pode ser aberta.

Causa

Com o objetivo de eliminar pontos únicos de falha e proporcionar melhor disponibilidade e escalabilidade, desde junho de 2016 o fluig Identity utiliza um balanceador com redundâncias que não possui um IP fixo para liberação.

Solução

1. Liberar acesso para a URL (*.fluigidentity.com) e não mais para o IP (caso seja por firewall tipo next generation que permite essa funcionalidade);

2. Deixar o acesso ao fluig Identity atrás de um proxy interno (tanto os ADs para comunicação via SmartSync, quanto o acesso dos usuários à interface web), assim o cliente apenas libera o acesso para o proxy e todos são beneficiados com isso;