Informe o código do item escolhido do check list: | 01 |
Justificativa da escolha do check list: | Errorlog ao incluir Rota, informando a aba Roteiro |
Informe o motivo da criticidade do Ticket: | Errorlog ao incluir Rota, informando a aba Roteiro |
Situação Reproduzida Internamente?
Caso Não! | <descrever o motivo de não ter simulado! Ajuda SQUAD a levantar situações para esta situação> |
INFORMAÇÕES DE BASE: | |||
Versão Cliente: | 12.1.25 | Banco: |
|
Versão Interna: | 12.1.25 |
SITUAÇÃO | |
Ao incluir uma rota e preencher a aba roteiro, ao confirmar a gravação, ocorre errorlog. | |
RESULTADO ESPERADO | |
Gravar a rota corretamente, sem ocorrer errorlog. |
Procedimento/Programa de Acerto? |
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<Descrever a necessidade do cliente> |
SIMULAÇÃO | |
Cod Programa | Ação |
OMSA100 | Ao incluir uma rota e preencher a aba roteiro, ao confirmar a gravação, ocorre errorlog. |
Evidência Cliente | |
Evidência Suporte | |
Gerei um patch pro cliente seguir o processo de validação da 12.1.25, pois ele fará a migração neste fim de semana. Apenas comentei a linha que tenta alimentar o campo que não existe. Confirmei que o campo não existe consultando o dicionário padrão no AtuSX. Reforcei para o cliente que este não era um pacote oficial, e que o oficial seria enviado para ele através do ticket. |
Informações para Situações não Simulada |
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Para Todas as Situações
Documento | Arquivo |
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Clientlog | <salvar neste espaço o documento> |
Extrato de Versão | <salvar neste espaço o documento> |
Simulação do cliente (sem específicos) |
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Performance
Documento | Arquivo |
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Profiler | <salvar neste espaço o documento> |
Equipe de BD já avaliou a integridade de índices e fragmentação das tabelas? |
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Integração com outros Sistemas
Documento | Arquivo |
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Anexar toda e qualquer evidencia gerada pela integração, arquivos de entrada/saída |