CHECKLIST / Todos os itens devem ser respondidos | |
| <Caso não, detalhar o motivo> |
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DADOS AMBIENTE / Todos os itens devem ser respondidos | |
| <Caso não, detalhar o motivo> |
| <Caso não, detalhar o motivo> |
DETALHAMENTO DO INCIDENTE | |
Ao gerar o relatório MNTR360 - Análise de MTBF/MTTR é gerado o error.log. THREAD ERROR ([7104], welington, TOTVSBA-NOT-504) 01/11/2019 13:27:06 | |
PARÂMETROS AVALIADOS | <ex: MV_NGGERSA = S> |
SIMULAÇÃO / Necessário se os passos não estiverem na evidência | |
Programa | Ação |
<Informar programa> | <Informar ações realizadas no programa> |
<Informar programa> | <Informar ações realizadas no programa> |
<Informar programa> | <Informar ações realizadas no programa> |
ARTEFATOS / Necessário em todos os tipos de ocorrências | |
Artefatos do Atendimento As evidências devem conter as informações do ambiente (Shift + F6) | |
Inspetor de Objetos | D-1 |
Artefatos adicionais | |
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Console.log (erro completo) |
Artefatos adicionais | |
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Logprofiler | <Anexar arquivo> |
Console.log | <Anexar arquivo> |
Dbaccess.log | <Anexar arquivo> |
Artefatos adicionais | |
---|---|
Console.log | <Anexar arquivo> |
Dbaccess.log | <Anexar arquivo> |
Artefatos adicionais | |
---|---|
Arquivos importados (arquivo txt, por exemplo) | <Anexar arquivo> |
Referente à Importação de abastecimento, enviar também o print do layout utilizado | <Anexar arquivo> |
Referente à Importação de abastecimento, confirmar o parâmetro MV_NGIMPOR. |
Artefatos adicionais | |
---|---|
Anexar toda e qualquer evidencia gerada pela integração, arquivos de entrada/saída. Exemplos: XML das mensagens trafegadas. | <Anexar arquivo> |
Versão dos adapters | <Anexar arquivo/print> |
Artefatos adicionais | |
---|---|
Console.log | <Anexar arquivo> |
Parametrizações | <Anexar arquivo ou inserir texto> |
Artefatos adicionais | |
---|---|
Console.log (erro completo) | <Anexar arquivo> |
Dbaccess.log | <Anexar arquivo> |
Inspetor de Objetos | <Anexar arquivo> |