CHECKLIST / Todos os itens devem ser respondidos | |
| <Caso não, detalhar o motivo> |
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DADOS AMBIENTE / Todos os itens devem ser respondidos | |
| <Caso não, detalhar o motivo> |
| <Caso não, detalhar o motivo> |
DETALHAMENTO DO INCIDENTE | |
Ao realizar um abastecimento Manual, ocorre error.log quando integrado com o PCP e PCO, maiores detalhes na evidência. | |
PARÂMETROS AVALIADOS | Descrito na Evidência. |
SIMULAÇÃO / Necessário se os passos não estiverem na evidência | |
Programa | Ação |
Descrito na Evidência. | Detalhado na evidência. |
<Informar programa> | <Informar ações realizadas no programa> |
<Informar programa> | <Informar ações realizadas no programa> |
ARTEFATOS / Necessário em todos os tipos de ocorrências | |
Artefatos do Atendimento As evidências devem conter as informações do ambiente (Shift + F6) | |
Inspetor de Objetos | <Colocar a mesma zipada aqui. (não precisa fazer o link de upload)> |
Artefatos adicionais | |
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Console.log (erro completo) |
Artefatos adicionais | |
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Logprofiler | <Anexar arquivo> |
Console.log | <Anexar arquivo> |
Dbaccess.log | <Anexar arquivo> |
Artefatos adicionais | |
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Console.log | <Anexar arquivo> |
Dbaccess.log | <Anexar arquivo> |
Artefatos adicionais | |
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Arquivos importados (arquivo txt, por exemplo) | <Anexar arquivo> |
Referente à Importação de abastecimento, enviar também o print do layout utilizado | <Anexar arquivo> |
Artefatos adicionais | |
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Anexar toda e qualquer evidencia gerada pela integração, arquivos de entrada/saída. Exemplos: XML das mensagens trafegadas. | <Anexar arquivo> |
Versão dos adapters | <Anexar arquivo/print> |
Artefatos adicionais | |
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Console.log | <Anexar arquivo> |
Parametrizações | <Anexar arquivo ou inserir texto> |
Artefatos adicionais | |
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Console.log (erro completo) | <Anexar arquivo> |
Dbaccess.log | <Anexar arquivo> |
Inspetor de Objetos | <Anexar arquivo> |