Referente aos erros 409 e 411 exibidos dentro do SMART, gostaríamos de informá-los que desde a semana passada temos relados de empresas que estão com dificuldades nos envios dos arquivos ao eSocial em decorrência à assinatura via outorga.

Consultamos a RFB e verificamos que o problema já é de conhecimento dos responsáveis da RFB e já encontram-se atuando no assunto.

Segundo o site da RFB, a ocorrência encontra-se ativa, conforme imagem abaixo:

TOTVS Automação Fiscal > SMART eSocial > image2019-5-3_15-11-10.png

Caso esteja aparecendo este problema em seu ambiente, pedimos para aguardar o retorno da RFB, visto que não temos ação no momento. Estamos no aguardo da correção por parte da Receita.

Ficamos à disposição.

A versão 02.04.02 do eSocial não poderá ser mais utilizada para transmissão ao Governo desde o dia 21/04/2019 sendo necessário a atualização e configuração do seu sistema de RH para adequação ao layout 02.05.00.

O SMART eSocial já encontra-se na versão supracitada e caso envie os XMLs na versão incorreta, será exibido uma mensagem de erro dentro do seu ERP.

Caso tenha gerado mensagens na versão do layout antigo, sugerimos proceder com a atualização do ERP/RH e realizar a re-geração dos XMLs de envio e posteriormente reintegra-los com o SMART.

A atualização do SMART ocorreu na segunda-feira de manha (21/04/2019) para atendermos a legislação.

Além do layout, disponibilizamos também algumas correções na importação dos XMLs de autônomos e a extração do relatório de INSS via e-mail (o arquivo XLS será encaminhado para o e-mail cadastrado no usuário logado no SMART)

Ficamos à disposição.

PRECISA DE AJUDA?

Para clientes que faturam mais de 78 milhões ou que já transmitiram seus dados em ambiente de produção, a TOTVS está liberado no ambiente a possibilidade de importação dos dados dentro do SMART. Segue a documentação para esta funcionalidade: http://tdn.totvs.com/display/TAF/Migrador+Software+Terceiros+x+TAF+-+TAFMIGR001+-+TAF+-+P12

Caso já utilize alguma solução de envio dos XMLs ao eSocial e deseje migrar para a solução SMART, pedimos que entre em contato com o seu ESN para alocação de um profissional TOTVS para realizar o processo de migração.

Importante: Está disponível dentro do ambiente do SMART para clientes Smart eSocial, a opção de envio das informações para o REINF.

Para utilizar a funcionalidade, acesse o menu abaixo na opção REINF e posteriormente na sua linha do ERP.

Contratar o Smart eSocial é fácil!

Se você já tem o software de RH TOTVS, as linhas RM ou DATASUL, basta atualizar a versão do seu produto, instantaneamente, nosso assistente de instalação. O Smart eSocial será configurado. Clique nos botões abaixe e acesse os arquivos de instalação da sua linha de produto TOTVS. Se possuí Protheus ou já tem o TAF instalado, clique aqui.

Condições de contratação

A 12.1.17 é a release mínima recomendada para contratar o smart esocial. Se você está nesta release, poderá fazer a contratação do Smart eSocial. Entretanto, devido a atualizações de layout, recomendamos que seja atualizado para a release 12.1.18 ou superior.

Pré-requisitos

O Smart eSocial se adequa a clientes de todas as fases do eSocial. Caso já tenham transmitido para o governo os dados, deverá ser avaliado junto ao seu ESN a contratação da migração dos dados para o ambiente do SMART.

Cancelamento

Para realizar o cancelamento da contratação do Smart eSocial, basta realizar a abertura de uma solicitação junto ao CST e posteriormente encaminhar o ticket para o time de suporte SMART para disponibilização dos dados em formato BKP (Oracle) para implantação local.

Dúvidas como abrir uma solicitação? Clique Aqui.

Obs.: Após a confirmação do cancelamento, poderá realizar a limpeza da base de homologação do seu ERP e realizar novas gerações conforme sua necessidade.
Obs2.:O time de suporte não realiza a migração dos dados para o ambiente local, ficando na responsabilidade do cliente realizar tal ação.

Contrato de adesão em papel?

Não é necessário, toda a contratação é digital por adesão ao EULA

Uma vez contratado o serviço, no futuro eu posso cancelar o mesmo e trabalhar com o envio e transmissão localmente?

Sim, mas será necessário fazer a migração manual dos dados ou contratar este serviço junto à TOTVS. Lembrando que deve-se seguir o procedimento de cancelamento conforme mencionado acima.

Caso tenha dúvidas sobre utilização de nosso produto Smart eSocial, recomendo a leitura da página: FAQs - Smart eSocial

Suporte

Quando contratado, todos os itens referente ao eSocial serão direcionado para o time de atendimento SMART. Este time tem como atribuições de auxiliar nos casos referente ao eSocial e direcionar todas as demandas sobre o produto SMART.

Este time segue as mesmas condições de suporte realizados na contratação padrão do ERP.

Migração de dados

Caso já tenha efetuado o processo de entrega com outro ERP ou com o Proprio TAF, poderá ser efetuado o seguinte processo: Migrador Software Terceiros x TAF - TAFMIGR001 - TAF - P12

Fluxo de Contratação

Acesse: http://info.totvs.com/demo-smartesocial?_ga=2.165772093.205566503.1535460287-1910525473.1533832814 e aprenda como atualizar a versão do seu produto para ter acesso ao assistente inteligente que fará toda a contratação, instalação, configuração e parametrização do serviço na nuvem para você.