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ÍNDICE

01. O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO OU KPIs?

Indicadores de desempenho ou KPIs (Key Performance Indicators) são instrumentos de gestão essenciais para medir o resultado de um processo. Com eles é possível acompanhar as metas traçadas e qual a porcentagem de melhoria ou piora em relação a indicadores do passados.

02. CARACTERÍSTICAS DE UM INDICADOR DE DESEMPENHO

Especifico: Somente o resultado do que esta sendo medindo poderá influenciar na melhora ou piora do indicador.
Mensurável: Deve ser possível converter em números. Importante que este resultado tenha também uma unidade de medida para facilitar o entendimento.
Verificável: Ter a capacidade de se sustentar através de documentos, evidências, testemunhas, etc., de tal forma que possa ser rastreado e auditado.
Valor agregado: Necessário ter um objetivo claro e específico e que possa ser utilizado pelos gestores. Caso a informação obtida pelo indicador não possa ser alterado por investimentos ou alteração de processo, sugere-se que seja eliminado, para não causar desmotivação na equipe.
Comunicação: Comunicar e expor os resultados é importante para motivar o engajamento dos envolvidos, entretanto, em alguns casos, isto não é possível. Exemplo, indicador de redução do custo de produção de um produto,
Consenso: Quanto maior o consenso sobre a importância de um determinado indicador e sua meta, maiores são as chances do sucesso para alcançar os objetivos.
Comprometimento: Tão importante quando definir e estabelecer meta é necessário uma boa qualidade das informações levantadas, para isto, os colaboradores precisam estar comprometidos com a verdade.

03. QUAIS OS PRINCIPAIS

INDICADORES	DESCRIÇÃO
MTBF ou TMEF	Mean Time Between Failures ou Tempo Médio Entre Falhas
MTTR ou TMPR	Mean Time To Repair ou Tempo Médio para Reparo
MTTF ou TMPF	Mean Time To Failures ou Tempo Médio para Falha
DISP	Disponibilidade de Equipamentos
CONF	Confiabilidade de Equipamentos
CMFT	Custo de Manutenção por Faturamento
CMVR	Custo de Manutenção por Valor de Reposição

04. INDICADORES

O Tempo Médio Entre Falhas é um índice utilizado para itens reparados após a ocorrência de uma falha. Seria relação entre o tempo de operação (HROP) e o número de falhas identificadas nesses mesmos itens (NTMC), em período determinado.

Variável

Detalhes

NTMC

Número Total de Manutenções Corretivas (falhas) no período analisado. MVTN001

HROP

Horas em Operação ( O tempo poderá ser corrido (24h) dia ou em função do turno de operação do equipamento T9_CALENDA), subtraído o tempo de parada do mesmo. MVTN002
O tempo de parada poderá ser de três formas:

Tipo	Nome	Detalhes	Campos
1	Tempo de Parada	O tempo compreendido entre a parada do equipamento até retornar a operação.	TJ_DTPRINI, TJ_HOPRINI, TJ_DTPRFIM, TJ_HOPRFIM
2	Tempo de Execução da Manutenção	O tempo compreendido entre o inicio da execução da manutenção até seu fim.	TJ_DTMRINI, TJ_HOMRINI, TJ_DTMRFIM, TJ_HOMRFIM
3	Misto entre 1 e 2	Prevalece o tempo de parada, caso não haja, considera-se o tempo de execução da manutenção.

MTBF = HROP / NTMC

Este indicador sempre terá seu resultado expresso nas unidades de horas ou dias em, função do tempo de operação (HROP), ou seja, mantendo a mesma grandeza.

Não será utilizado o contador do equipamento para calculo deste indicador.

O Tempo Médio de Reparo é um índice utilizado para apresentar o Tempo médio de duração de um reparo de um Equipamento/Bem. Seria a somatória dos tempos de parada do bens nas Ordens de Serviço Corretivas, dividido pelo número de Ordens de Serviço Corretivas executadas no período.

Variável

Detalhes

NTOC

Número Total de Ordens Corretivas no período analisado. MVTN003

HRRE

Horas de Reparo ( O tempo poderá ser corrido (24h) dia ou em função do turno de operação do equipamento T9_CALENDA), subtraído o tempo de parada do mesmo. MVTN002
O tempo de parada poderá ser de três formas:

Tipo	Nome	Detalhes	Campos
1	Tempo de Parada	O tempo compreendido entre a parada do equipamento até retornar a operação.	TJ_DTPRINI, TJ_HOPRINI, TJ_DTPRFIM, TJ_HOPRFIM
2	Tempo de Execução da Ordem	O tempo compreendido entre o inicio da execução do reparo até seu fim.	TJ_DTMRINI, TJ_HOMRINI, TJ_DTMRFIM, TJ_HOMRFIM
3	Misto entre 1 e 2	Prevalece o tempo de parada, caso não haja, considera-se o tempo de execução da ordem.

MTTR = HRRE / NTOC

Este indicador sempre terá seu resultado expresso nas unidades de horas ou dias em, função do tempo de operação (HROP), ou seja, mantendo a mesma grandeza.

Não será utilizado o contador do equipamento para calculo deste indicador.

O Tempo Médio para Falha é um índice utilizado para apresentar o tempo médio que um Equipamento/Bem funciona antes de sofrer uma falha. Seria a somatória do tempo de operação dividido pelo número de falhas no período.

Variável

Detalhes

TROC

Tempo de reparo das O.S. Corretivas ( O tempo poderá ser corrido (24h) dia ou em função do turno de operação do equipamento T9_CALENDA), subtraído o tempo de parada do mesmo. MVTN001
O tempo de parada poderá ser de três formas:

Tipo	Nome	Detalhes	Campos
1	Tempo de Parada	O tempo compreendido entre a parada do equipamento até retornar a operação.	TJ_DTPRINI, TJ_HOPRINI, TJ_DTPRFIM, TJ_HOPRFIM
2	Tempo de Execução da Ordem	O tempo compreendido entre o inicio da execução do reparo até seu fim.	TJ_DTMRINI, TJ_HOMRINI, TJ_DTMRFIM, TJ_HOMRFIM
3	Misto entre 1 e 2	Prevalece o tempo de parada, caso não haja, considera-se o tempo de execução da ordem.

QTOC

Quantidade de O.S. Corretivas terminadas. MVTN047

MTTF = TROC / QTOC

Este indicador sempre terá seu resultado expresso nas unidades de horas ou dias em, função do tempo de operação (HROP), ou seja, mantendo a mesma grandeza.

Não será utilizado o contador do equipamento para calculo deste indicador.

A Disponibilidade é um índice utilizado para apresentar a probabilidade de o equipamento exercer sua função satisfatoriamente para um determinado período.

Variável	Detalhes
NHD	Número de Horas disponíveis do equipamento (horas de calendário dos itens). MVTN042
TR	Tempo de reparo das ordens de serviços, sendo preventiva, corretiva, etc. MVTN044

DISP= ((NHD - TR) / TR) * 100

A Confiabilidade é um índice utilizado para medir a capacidade de um item desempenhar uma função requerida sob condições especificadas, durante um dado intervalo de tempo. Enquanto a disponibilidade considera o tempo de todas as intervenções de manutenção independente de sua origem (preventiva, preditiva, corretiva, etc.), a confiabilidade considera apenas o tempo total de manutenção corretiva.

Variável	Detalhes
NHD	Número de Horas disponíveis do equipamento (horas de calendário dos itens). MVTN042
TROC	Tempo de reparo das ordens de serviços corretivas. MVTN003

CONF= ((NHD - TROC) / TROC) * 100

O Custo de Manutenção por Faturamento é um índice utilizado para apresentar a relação entre o custo total de manutenção e o faturamento da empresa no período considerado.

Variável	Detalhes
CTM	Custo total de manutenção em um período. MVTN043
FE	Faturamento da empresa no período. MVTN046

CMTF = (CTM / FE) * 100

O Custo de Manutenção por Valor de Reposição é um indicador que apresenta a relação entre o custo total acumulado na manutenção de um determinado equipamento e o valor de compra desse equipamento novo (valor de reposição).

Variável	Detalhes
CTM	Custo total de manutenção em um período. MVTN043
VR	Valor de compra desse equipamento novo (valor de reposição). MVTN045

CMRV = (CTM / VR) * 100

05. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Para verificar todas as fórmulas disponíveis para uso, basta acessar a opção Variáveis (Funções), na primeira tela ao acessar a rotina Configuração de Indicadores (NGIND006);
SIGAMNT/SIGAGFR → Consultas → Indicadores → Configuração de Indicadores

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