Durante a madrugada do dia 12/09 tivemos uma manutenção não programada em alguns servidores da nossa infraestrutura, fato que pode ter causado instabilidade para alguns clientes do serviço Smart E-Social. A manutenção foi 100% finalizada por volta das 07:00 da manhã do dia 12/09 e foi garantido que todos os clientes estavam operacionais.

Estamos trabalhando continuamente para situações como esta serem cada vez menos frequentes.

PRECISA DE AJUDA?

Em breve
Para clientes que faturam mais de 78 milhões ou que já transmitiram seus dados em ambiente de produção, a TOTVS está preparando uma solução para você também. Aguarde.

Contratar o Smart eSocial é fácil!

Se você já tem o software de RH TOTVS, as linhas RM ou DATASUL, basta atualizar a versão do seu produto, instantaneamente, nosso assistente de instalação. O Smart eSocial será configurado. Clique nos botões abaixe e acesse os arquivos de instalação da sua linha de produto TOTVS. Se possuí Protheus ou já tem o TAF instalado, clique aqui.

Condições de contratação

A 12.1.17 é a release mínima recomendada para contratar o smart esocial. Se você está nesta release, poderá fazer a contratação do Smart eSocial. Entretanto, devido a atualizações de layout, recomendamos que seja atualizado para a release 12.1.18 ou superior.

Pré-requisitos

O Smart eSocial se adequa a clientes que faturam menos de 78 milhões e que ainda não tenham transmitido o esocial na base de produção.

Cancelamento

Para realizar o cancelamento da contratação do Smart eSocial, basta realizar a abertura de uma solicitação junto ao CST.

Dúvidas como abrir uma solicitação? Clique Aqui.

Obs.: Após a confirmação do cancelamento, poderá realizar a limpeza da base de homologação do seu ERP e realizar novas gerações conforme sua necessidade.

Contrato de adesão em papel?

Não é necessário, toda a contratação é digital por adesão ao EULA

Uma vez contratado o serviço, no futuro eu posso cancelar o mesmo e trabalhar com o envio e transmissão localmente?

Sim, mas será necessário fazer a migração manual dos dados ou contratar este serviço junto à TOTVS.

Caso tenha dúvidas sobre utilização de nosso produto Smart eSocial, recomendo a leitura da página: FAQs - Smart eSocial

Suporte

Quando contratado, todos os itens referente ao eSocial serão direcionado para o time de atendimento SMART. Este time tem como atribuições de auxiliar nos casos referente ao eSocial e direcionar todas as demandas sobre o produto SMART.

Este time segue as mesmas condições de suporte realizados na contratação padrão do ERP.

Migração de dados

O pré-requisito hoje é que não haja o envio para a base do eSocial no governo, caso já tenham efetuado, estamos desenvolvendo uma solução para migração dos dados.

Fluxo de Contratação

Acesse: http://info.totvs.com/demo-smartesocial?_ga=2.165772093.205566503.1535460287-1910525473.1533832814 e aprenda como atualizar a versão do seu produto para ter acesso ao assistente inteligente que fará toda a contratação, instalação, configuração e parametrização do serviço na nuvem para você.