A seguir é apresentada uma sugestão de fluxo de operação do ambiente Call Center, que deve ser utilizada como um apoio quanto à forma de implantação e operação do sistema.
No entanto, as informações podem ser cadastradas de forma paralela, uma vez que, nas opções de atualização do Call Center, a tecla [F3] possibilita o subcadastramento em arquivos cuja informação está sendo utilizada. Em função dessa característica, o fluxo operacional pode assumir algumas variações em relação à seqüência adotada.