1° Passo (Baixar Atualização do Sistema)

• Abrir o portal do cliente no link
• www.suporte.totvs.com

Faça o login, caso não tenha o cadastro para logar no portal,  ligue no telefone 4003-0015 opção 7 para efetuar o cadastro e conseguir logar no portal do cliente. 

• Para realizar o download do sistema, clique no Menu Downloads e Atualizações. 

  
  

• Selecione a linha Serie 1 varejo – Pet Shop – Beleza e Estética 

   

  
  

• Seleciona o Software Matriz V12.1.94
  
  
  
  
  

• Selecione a opção TODOS 

  
  

• Após 
  
  
  
  

• Selecione os arquivos de atualização e selecione Download Múltiplo. 

Após isso será realizado automaticamente os downloads.

2° Passo (Backup do Sistema)

Após realizar o download dos arquivos é iniciado o processo de atualização, seguindo os passos a seguir:

• Realizar o Backup do sistema
• Nesse link tem passo a passo as formas de realizar o procedimento  Como realizar Back-up no Sistema
  
  

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte 3003-2111 opção 2, CPF + Senha, opção 2 para auxílio.

Ou acesse o chat

 http://suporte.fly01.com.br/chat no campo departamento escolha a opção fly01 varejo para atendimento imediato.

3° Passo (Atualização do Sistema)

No exemplo abaixo faremos a atualização da versão 12.1.9.03 para 12.1.9.06, este processo funciona para versões a partir da 11.8.

Para a atualização da versão mais antiga 3.2 até 7.0p18 para a versão mais atual, conforme informado anteriormente, entre em contato com o suporte para que seja agendado uma data e horário para a atualização, pois nessas versões é necessário realizar a migração de banco de dados     DBF para SQL.

• Após realizar o backup do sistema execute o arquivo Instalar Matriz 
  
  
  

• Clique em Eu concordo
  
  
• Marque a opção "Atualizar o sistema" e clique em próximo.
  
  
  
  
• Verifique se a pasta destino está apontando para o local aonde está instalado o sistema, caso não esteja, informe o caminho correto de instalação e clique em "Próximo".
  
  
  
  
• Clique em "Instalar" para iniciar a atualização do sistema.
  
  
  
  
• Nesta parte do processo, será feito a atualização de todos os executáveis necessários para a atualização do sistema.
  
  
  
  
  • Quando estiver chegando no final da instalação, será aberto a Verificação do banco de dados, para que seja atualizado o seu banco de dados SQL do sistema para a versão que está sendo atualizada.
  • Clique no botão "Confirmar F10", para que seja feito o processo.

• Clique em confirmar F10
  
  
  
  
  
  
• Após concluir a verificação do banco de dados, o sistema irá continuar com a atualização, ao concluir, clique em "Fechar".