Como configurar a execução do LogProfiler para envio de log detalhado para o Suporte

Produto:

Microsiga Protheus

Versões:

11 e 12

Passo a passo:

Existem situações onde pode ser solicitado pelo Suporte um log mais detalhado. Um desses logs é o LogProfiler, utilizado principalmente para detectar problemas de lentidão. Segue abaixo o procedimento para sua correta geração:

O procedimento deve ser executado em um Appserver dedicado e em modo exclusivo, ou seja, onde nenhum outro usuário esteja acessando o ambiente, e nenhum Job esteja em execução.

- Primeiramente, pare o serviço do Appserver
- Abra o arquivo appserver.ini deste Server e inclua, na seção do ambiente, o comando LogProfiler=1. Exemplo:

[Environment]
...
LogProfiler=1

- Certifique-se que existe, no arquivo appserver.ini, na seção [General], a linha Consolelog=1. Se não tiver, insira esta linha.
- Na pasta Appserver, renomeie o arquivo console.log para console.bak
- Reinicie o serviço do Appserver
- Acesse apenas a rotina em que está ocorrendo a lentidão
- Feche o Smartclient
- Pare o serviço do Appserver
- Renomeie o novo arquivo console.log gerado para console_lentidao.log
- Reinicie o serviço do Appserver
- Envie os arquivos console_lentidao.log e console.bak para o suporte avaliar