Esta documentação é válida para as versões anteriores a atualização 1.6.1 do TOTVS Fluig Plataforma. Caso possua uma atualização superior, acesse a documentação Arquivo de Emergência. |
A chave de emergência serve como contingência para situações em que o servidor de licenças (License Server) esta indisponível ou o cliente está aguardando a liberação da chave definitiva.
1. Solicitar a chave de emergência através do AutoAtendimento CST no Portal do Cliente.
O CNPJ do cliente utilizado para geração da chave de emergência deve ser igual ao cadastrado na configuração da empresa da plataforma. |
2. Efetuar login na plataforma. Será apresentada uma mensagem informando a falha na validação da licença:
3. Informe o CPF ou CNPJ cadastrado nas Configuração do Sistema da plataforma;
4. Informe a chave de emergência obtido através do AutoAtendimento CST do Portal do Cliente;
5. Clique no botão Utilizar chave de acesso;
6. Efetue novamente o login.