Exibir origem

Ao verificar que alguma duplicata não esteja aparecendo para o acerto na rotina 410 - Acerto de carga/caixa, nas duas situações apresentadas a seguir, realize os procedimentos abaixo:

Duplicatas provenientes de checkout

1) Verifique se no servidor de cupons, as vendas 100% processadas foram para o servidor do WinThor;

2) Acesse a rotina 410 - Acerto de carga/caixa;

3) Clique o botão Acertar Caixa;

TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor > O que fazer quando a duplicata/cupom não estiver aparecendo na rotina 410 para o acerto? > image2016-4-5 10:33:7.png

4) Informe a Filial, o Cód. func. checkout, o Núm. checkout, o período de Emissão, e clique Pesquisar,

TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor > O que fazer quando a duplicata/cupom não estiver aparecendo na rotina 410 para o acerto? > image2016-4-5 10:37:35.png

5) Na aba Notas fiscais/Romaneio, marque a opção Exibir títulos pagos para o cupom que está faltando aparecer, pois esse cupom pode ter sido baixado antes do fechamento do caixa;

6) Acesse a rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina;

7) Informe o Usuário, clique Exibir, digite 410 no campo de pesquisa e pressione Enter;

8) Desmarque as seguintes permissões:

4 - Impedir acesso a "Cod. Func.Checkout" e "Nro. Ckeckout" do usuário,
5 - Exibir somente NFs Faturadas Pelo Usuário Logado.

7) Clique o botão Confirmar e feche a rotina.

Observação: é necessário verificar se mais de um usuário utilizou o checkout no dia, pois a pesquisa na rotina 410 no acerto de caixa é feita por usuário.

Nota que não aparece no carregamento

1) Verifique o parâmetro 1884 - Permitir exibir títulos do ECF na rotina 402 - Acerto de Carga na rotina 132, esse parâmetro serve para caso a nota seja emitida com numero de checkout e funcionário checkout.

2) Na rotina 530 verifique a permissão de numero 5 se está marcada, case esteja desmarque.

3) Verifique também se a duplicata realmente foi faturada na rotina 1402 caso seja venda telemarketing.

4) Se for carregamento zero e a duplicata não estiver aparecendo no acerto de carregamento zero, verificar se o parâmetro 1452 - Usar nº carreg. venda balcão esta marcado como SIM se tiver, o pedido gerou numero de carregamento, você poderá verificar na rotina 336 o numero do carregamento ou na rotina 909 marcando o filtro venda balcão.

5) Também na rotina 132 verifique os parâmetros 2374 - Utilizar número de carregamento ao emitir um cupom fiscal de Venda telemarketing., 2375 - Utilizar número de carregamento ao emitir um cupom fiscal do Força de Vendas. ambos ira gerar numero de carregamento para cupom, ou seja, caso o parâmetro 1884 - Permitir exibir títulos do ECF na rotina 402 - Acerto de Carga esteja marcado como NÃO as duplicatas não irão ser aparecendo para acerto de carga ou carga zero.