INTEGRAÇÃO DATASUL X SAMSUNG VISIBILITY - SCI

Contexto de negócio (Introdução)

A integração entre o ERP Datasul e o Samsung Visibility - SCI tem como objetivo fornecer informações da execução de cada etapa da venda deste a entrada do pedido até seu faturamento e efetiva entrega no cliente. O SCI irá receber as informações enviadas pelo backoffice e realizará o armazenamento e análise das informações 

Sistemas Envolvidos

Samsung Visibility - SCI

Sistema vertical desenvolvido pela Samsung, que permite se monitorar dados coletados em tempo real do fluxo físico dentro da cadeia de valor e responder em tempo adequado as situações excepcionais. A cada etapa do processo de venda desde a entrada do pedido até a entrega no cliente o produto Samsung receberá mensagens XML do ERP Datasul em tempo real e apresentará em sua interface o status do pedido em relação ao atendimento do pedido e o lead-time de execução de cada etapa.

ERP Datasul

Sistema de BackOffice para gestão de empresas com ênfase no segmento de Manufatura. Disponibiliza módulos de gestão e controle da distribuição com foco nos requisitos comerciais, fiscais e tributários, entre eles: Pedidos de Venda, Faturamento e Embarques. 

Integração

A integração é realizada por intermédio de arquivo XML, utilizando os Web Services disponibilizados pelo Samsung Visiblity - SCI, sem transformação de mensagens e sem utilização de sistemas intermediários (TOTVS EAI, TOTVS ESB, etc.).

A integração entre ERP Datasul e Samsung Visibility - SCI permite realizar o controle do pedido desde sua entrada até a entrega, permitindo aos tomadores de decisão o monitoramento em tempo real de cada etapa do processo. 

Escopo

Disponibilizar aos clientes da TOTVS uma ferramenta especializada em análise e acompanhamento das etapas da Cadeia se Suprimentos, integrada aos módulos de Logística do ERP.  

A solução TOTVS SCI que consiste na integração entre o ERP Datasul e o produto Samsung Visibility. Os módulos de Pedidos, Embarques e Faturamento do Backoffice Datasul fornecerão informações, por meio de mensagens XML, ao Samsung Visibility informando a data e hora da execução de cada etapa da Cadeia de Suprimentos. 

A solução TOTVS SCI tem como objetivos especificos:

• Possibilitar análises táticas e operacionais das atividades logísticas
• Disponibilizar dados para o acompanhamento do ciclo dos pedidos de venda
• Possibilitar a extração de indicadores de performance logística como o OTIF
• Identificar os desvios de processo e apontar atrasos futuros
• Enviar avisos eletrônicos sobre exceções e ocorrências dos processos Logísticos

Na solução Samsung Visibility - SCI estarão parametrizadas regras que calcularão os lead-times de execução de cada etapa do processo ou tracking point. As informações enviadas pelo Backoffice Datasul serão registradas e apresentadas em um monitor de controle que por meio de semáforos informa o status do pedido confrontando a data/hora realizadas x data/hora previstas baseadas nos lead-times calculados. Os tracking points e seu status, data/hora prevista e data/hora realizada serão apresentados em uma linha do tempo permitindo um simples monitoramento, rápida resposta em situações excepcionais e previsibilidade quanto a entrega no prazo previsto.

Os tracking points controlados pela solução TOTVS SCI são os seguintes:

• Pedido Criado
• Comercial
• Crédito
• Embarque
• Emissão Nota Fiscal 
• Autorização SEFAZ
• Impressão DANFE
• Expedição
• Entrega

Em cada etapa do processo de venda o ERP Datasul enviará a mensagem relativa ao tracking point correspondente conforme segue:

Tracking Points:

• TP 1 - Entrada de Pedidos
  • Cancelamento de Pedidos (DELETE)
  • Eliminação de Pedidos (DELETE)
  • Suspensão de Pedidos (DELETE)
  • Completa Pedidos - pedido existente (UPDATE), pedido novo (CREATE)
  • Reativa Pedidos - (CREATE)
  • Pedidos EDI (PD0701) - (CREATE)
  • Pedidos EAI e Totvs Colaboração (PD0621) - (CREATE)
    
    
• TP 2 - Envio de Entregas do Pedido de Venda - Invisivel no processo/monitor SCI
  • Completa Pedidos (PD4000/PD1509/PD0900) - pedido existente (UPDATE), pedido novo (CREATE)
    
    
• TP 3 - Comercial
  • Completa Pedidos (PD4000/PD1509/PD0900) - pedido existente (UPDATE), pedido novo (CREATE)
    
    
• TP 4 - Crédito
  • Completa Pedidos - aprovado existente (UPDATE), aprovado novo (CREATE), reprovado (DELETE)
  • Avaliação Crédito (CM0201) - (CREATE)
    
    
• TP 5 - Embarque
  • Preparação Faturamento (EQ0506) - (CREATE/UPDATE)
  • Pré-faturamento Automático (EQ0505) - (CREATE/UPDATE)
  • Remejamento de Embarque (EQ0511/EQ0512) - (CREATE/UPDATE)
  • Simulação Pré-faturamento (EQ0503) - (CREATE/UPDATE)
  • Geração Pré-faturamento (EQ0504) - (CREATE/UPDATE)
    
    
• TP 6 - Emissão Nota Fiscal (para notas com pedido de venda)
  • Cálculo de Embarques (FT4001) - (CREATE)
  • Faturamento de Pedidos (FT4002) - (CREATE)
  • Consulta de Notas Fiscais Eletronicas (FT0909) - (UPDATE)
  • Cancelamento de NF-e (FT0913) - (DELETE)
  • Cancelamento de Notas Fiscais (FT2200) - (DELETE)
  • Inutilização de Notas Fiscais Eletrônicas (FT2201) - (DELETE)
• TP 7 - Autorização SEFAZ
  • Consulta de Notas Fiscais Eletrônicas (FT0909) - (CREATE)
    
    
• TP 8 - Impressão DANF-e
  • Emissor DANF-e (FT0518) - (CREATE)
  • Emissor DANF-e (FT0527) - (CREATE)
    
    
• TP 9 - Expedição
  • Emissor DANF-e (FT0518) - (CREATE)
  • Emissor DANF-e (FT0527) - (CREATE)
    
    
• TP 10 - Entrega
  • Manutenção Notas Fiscais (FT0502) - (CREATE)
  • Monitor de Integração GFE (CD0433) - (CREATE)

A figura abaixo ilustra o processo apresentando as áreas envolvidas e seus respectivos tracking points.

Pré-requisitos instalação/implantação/utilização

Parâmetros de aquisição ativos (acesso pelo menu em Administração - Integração).

Web Services ativos.

Datasul

Versão\release 12.1.10

Parâmetro de integração via Web Service ativo.

Parâmetros de integração com Samsung Visibility ativo.

Todos os parâmetros citados encontram-se no programa Parâmetros de Integração Samsung Visibility - SCI (CD0091) que pode ser acessado pelo menu Logística - Pedidos - Cadastros.

Instalação/Atualização

Vide tópico Pré-requisitos instalação/implantação/utilização. 

Datasul

Vide tópico Pré-requisitos instalação/implantação/utilização.

Controle de Versão

O grupo TOTVS, representado por suas marcas, irá administrar as demandas de evolução das mensagens de integração e demais ajustes, acordando junto aos solicitantes o prazo de liberação de release.

Todas as evoluções programadas deverão ser discutidas e aprovadas pelas marcas antes do início do desenvolvimento e somente serão desenvolvidas em caso de concordância das marcas e alinhamento com as diretivas definidas pelo Comitê de Integração TOTVS.

Suporte

O suporte aos recursos da Integração será de responsabilidade de todas as linhas, sendo assim as equipes de suporte dos produtos Samsung Visibility e Backoffice Datasul (Vendas, Embarque e Faturamento) estarão aptas a fazer a primeira análise e, quando necessário, repassar para a equipe mais adequada em cada caso.

Observação: Este modelo de suporte está sendo revisado pela TOTVS.

Transações/Entidades/Mensagens únicas

Fluxo das Informações

Durante o fluxo normal de trabalho desde a implantação do pedido de venda no ERP até o faturamento e registro da entrega no cliente o ERP enviará mensagens XML ao Samsung SCI informando a finalização de cada etapa do processo. 

A ativação da integração não altera a forma de inclusão, alteração e exclusão de registros no ERP Datasul. A ativação do integração é processada no programa CD0091 (Parâmetros de Integração SCI). 

As mensagens serão enviadas para o SCI para cada tracking point conforme descrito no tópico de Escopo. 

As falhas de comunicação entre os sistemas e o registro das integração que não obtiveram sucesso na transmissão dos dados de cadastros poderão ser consultados pelo programa Parâmetros de Integração SCI (CD0091) que dá acesso aos programas CD0081 (Histórico de Falhas de Conexão) e CD0093 (Contingência de Integração SCI), responsáveis por listar essas informações, respectivamente. O programa CD0093 também possibilita o reenvio dos registros com falha de transmissão, manualmente ou por intermédio de agendamento RPW (CD0093RP). Neste mesmo programa é possivel verificar o sucesso do envio das selecionando o Status Msg como Envio Ok.

Para as ocorrências de falha de comunicação também é possível configurar o envio de aviso eletrônico por intermédio de parâmetros disponíveis no programa CD0091.

Nas ocasiões em que o sistema destino precisar ficar indisponível para integração é possível informar no Datasul que a integração está temporariamente suspensa (CD0091) evitando perda de desempenho com tentativas de transmissão de dados sem sucesso. Nesse caso os registros incluídos ou alterados serão registrados como pendentes de envio na lista de falhas de integração e poderão ser reenviados pelo programa CD0093.

Para cada fluxo de informação descreva, se necessário, alterações de comportamento que o respectivo produto irá sofrer. Por exemplo: quando o Logix recebe o PEDIDO de OUTRO ERP, este pedido não poderá ser alterado no Logix.

Liste quais as entidades integradas e como é o mapeamento entre as diferentes estruturas. Por exemplo: Classe no sistema A vira categoria no sistema B, o campo X é refletido no campo Y etc.

Liste quais transações/operações a integração fará com as entidades relacionadas. Exemplo: Insert de PEDIDO, Insert, update de ITEM, buscar saldo em estoque do ITEM no dia X ou buscar dados do FUNCIONÁRIO.

Cadastros

Descreva características gerais do fluxo de informações e que serão comuns para este tipo de entidade. Características particulares para cada entidade deverão ser citadas em tópicos específicos de cada entidade.

Sempre que existir (a sugestão é sempre criar) e for agregador ao documento acrescentar aqui os diagramas/imagens ou até mesmo colocar tais diagramas diretamente na especificação dos processos

Em seguida faça uma descrição para cada um dos fluxos para cada entidade

<Transação/Entidade>

Identificador da Mensagem: <mensagem>

Versão: <versão>

Módulo <marca 1>: <BackOffice – Gestão xxxxxxx>

Módulo <marca 2>: <SIGAXXX>

Tipo de Envio: <Assíncrona/Síncrona>

Notas:

Observações sobre comportamento desta mensagem ou dos processos envolvidos nela/para ela

A seguir descrever as variações, particularidades da mensagem e processos (integração) de acordo com cada marca

Limitações/Restrições

Descreva limitações e restrições para a integração que está sendo descrita.

Processos

Descreva características gerais do fluxo de informações e que serão comuns para este tipo de entidade. Características particulares para cada entidade deverão ser citadas em tópicos específicos de cada entidade.

Sempre que existir (a sugestão é sempre criar) e for agregador ao documento acrescentar aqui os diagramas/imagens ou até mesmo colocar tais diagramas diretamente na especificação dos processos

Em seguida faça uma descrição para cada um dos fluxos para cada entidade

<Transação/Processo>

Tipo de Fluxo: Protheus -> RM

Mensagem: Request_1_000

Versão: 1.000

Descrição de todo o comportamento e funcionamento do processo. Breve contexto, origem, regras, integração (geração da mensagem, envio, recebimento no destino), o quê supostamente irá ocorrer no destino, retorno, impacto, consequências, o que foi afetado, como conferir, validar, etc o retorno.

Acrescentar um diagrama do processo.

A seguir descrever as variações, particularidades da mensagem e processos (desta integração) de acordo com cada marca

Notas:

Observações sobre comportamento desta mensagem ou dos processos envolvidos nela/para ela

Limitações/Restrições

Descreva limitações e restrições para a integração que está sendo descrita. 

Limitações / Restrições Gerais

Descreva limitações e restrições para cada fluxo descrito no tópico anterior. Exemplo:

• ERP1 envia ITEM cadastrado para o ERP2

ERP1 somente enviará o ITEM se este estiver em uma das famílias cadastradas no parâmetro FAMILIA_INTEGRACAO.

Se o tipo de valorização do estoque for FIFO.

• ERP2 envia PEDIDO cadastrado para o ERP1

O pedido recebido no ERP1 vindo do ERP2 estará bloqueado para alteração.

Como fazer (opcional)

Descreva os passos que viabilizem a integração.

Exemplo:

Os passos para viabilizar a integração são:

• No Logix ou no Protheus efetue o cadastro das seguintes informações: Clientes, fornecedores, transportadores, cidades, cotação de moeda e unidades de medida.
• No Logix cadastrar um novo depositante e efetuar toda a parametrização necessária para a operação de WMS.
• No Logix cadastrar um novo produto que seja controlado pelo WMS, para o depositante cadastrado anteriormente.
• No Logix efetuar um processo de recebimento para o produto cadastrado anteriormente, utilizando uma nota fiscal provisória (tipo “A”).
• No Protheus consultar a nota fiscal de recebimento que foi registrada no Logix, validando as informações recebidas.
• No Logix efetuar um processamento de regularização fiscal, efetuando a cobertura dos produtos recebidos anteriormente.
• No Protheus verificar se foi efetuado corretamente o relacionamento entre os dois documentos.
• No Logix efetuar um processo de expedição para o novo produto cadastrado, até o momento do envio da mensagem de integração de pedido de venda.
• No Protheus efetuar o faturamento do pedido de venda recebido.
• No Protheus verificar se a nota fiscal gerada contém todas as informações necessárias para o segmento de operador logístico (armazém geral).
• No Protheus efetuar a escrituração fiscal das notas fiscais, verificando se as regras da legislação deste segmento foram respeitadas.
• No Logix é possível consultar o número do pedido de venda gerado para as notas fiscais de retorno simbólico e conta/ordem no programa WMS6333 (Consulta de Documentos). Para os processos de faturamento de serviço o número do pedido está disponível no programa WMS6411 (Movimentos a Faturar).

Situações comuns (opcional)

Descreva situações problemáticas comuns que podem ocorrer durante o funcionamento da integração e como solucioná-los. Neste ponto também é importante dar instruções de como reconhecer e investigar problemas que podem vir a ocorrer durante a integração. Se houver, apresente tabelas de códigos e descrições de erros que a integração poderá apresentar.

Este tópico possivelmente será alimentado com as experiências durante o desenvolvimento da integração e poderá ser realimentado durante o uso da integração no cliente.

Exemplo 1:

Tratamento de erros de integração (Produto A)

Tratamento de erros de integração (Produto B)

Exemplo 2:

Quando uma mensagem é enviada do Logix para o Protheus, podem ocorrer situações em que o WebService não estará totalmente funcional. Nestes casos uma mensagem de erro genérica irá aparecer na tela:

Exemplo:

Erro ao enviar a mensagem de Cidade via Integração

Se o arquivo de log for analisado, poderemos ver a falha na comunicação com o sistema destino:

-------------------------------------------------------------------------------

WSCERR044 / Não foi possível POST : URL http://172.16.31.57:8011/ws/FWWSEAI.apw

ADVPL WSDL Client 1.080707 / tst on 20120315 08:49:51

-------------------------------------------------------------------------------

Para resolver este problema, verifique as configurações do sistema de destino, analisando o funcionamento do servidor utilizado para esta comunicação e a habilitação do endereço do WebService. 

Checklist de suporte da aplicação

Crie um check-list de verificação de alguns pontos importantes para o funcionamento e atendimento da integração.

Instalação/Configuração

Relacione itens de verificação para garantir que a integração está corretamente instalada e configurada. Isto não pode ser uma cópia do procedimento de instalação/configuração, mas verificações pontuais que podem remeter aos itens da instalação.

Checklist de Verificações:

Relacione itens de verificações para que o atendente possa:

• Identificar o funcionamento da integração;
• Identificar a ocorrências de problemas;
• Coletar evidências do mau funcionamento relatado pelo cliente;
• Realizar possíveis ajustes na integração quanto à configuração ou negócio.

Anexos