Produto: | Datasul |
Ocorrência: | Orientações sobre o envio de anexos |
Passo a passo: | Além de detalhar o problema na abertura do chamado, encaminhar:
Como gerar o clientlog: Ver orientações no documento disponível em: DCTB0015 - Como ativar o client.log Para versões anteriores a 12.1.10 seguir as orientações abaixo:
ATENÇÃO: Qualquer problema que impeça a geração do clientlog através das opções acima, seguir orientação do link Geração do clientlog Como gerar arquivo Profiler p/ análise performance Em ambiente TOTVS 11/12: DS - TECHCM - Gerar arquivo de performance profiler no Datasul Em ambiente LEGADO (EMS 5.06):
3. Crie um ícone local de acesso ao EMS 5.0, chame de "EMS Profiler"
Executar o ícone "EMS Profiler", para acessar sessão com Profiler ativado. Executar a rotina que apresenta problema de performance. Outros Documentos que detalham procedimentos para gerar anexos solicitados pelos analistas: Como gerar extrato de versão no DATASUL11.pdf DFGL0029 - Exportador Contabilidade DFAS0072 - Exportador Ativo Fixo Como realizar as atualizações de pacotes especiais Informações do sistema no TOTVS 11.pdf ***1)Como gerar relatórios com página de parâmetros? É padrão do sistema, basta marcar a opção: Porque nos chamados sempre deve encaminhar relatórios com página de parâmetros? Algumas parametrizações interferem na apresentação dos dados e por esse motivo sempre precisamos avaliar a parametrização na emissão e esta parametrização é detalhada na página de parâmetros. ***2)Como ativar o extrato de versão? Como verificar informações do sistema
Veja também: Como gerar extrato de versão no DATASUL11.pdf Como incluir no propath diretório temporário com versões de programas para teste. Localize o botão Configurações: Selecionar Executar Programas: Na tela do editor selecionar O diretório onde foram atualizados os programas deve constar na primeira linha de uma sessão nova (sem execução anterior do processo/rotina relacionado ao teste): Atenção informar somente o diretório de atualização, não deve considerar as pastas padrões do ambiente: C:\fo\planeja\cdapi020\cdp\cdapi120.r onde cdapi120.r - programa liberado cdp - diretório padrão do ambiente c:\fo\planeja\cdapi020 - diretório de atualização que deve constar no propath, primeira linha: Ver também o detalhamento em Como realizar as atualizações de pacotes especiais. Como confirmar se o programa será considerado na execução ? Ativar a geração do extrato de versão e executar. Abrir o arquivo extrato de versão e localizar o programa: Abrir o programa (cdp\cdapi120.r) no editor e procurar pela versão ou parte da versão indicada no extrato de versão. Também pode acessar a tela Propath Editor (detalhada acima e também em Como realizar as atualizações de pacotes especiais) Selecionar a opção search e informar: pasta padrão + programa, exemplo: cdp\cdapi120.r Nesta consulta deverão ser apresentados o diretório de atualização (de aparecer em 1º nível) e diretório padrão (2º nível). |
Observações: |