O objetivo deste guia é mostrar como o TOTVS Fluig Plataforma permite a contingência de acesso à plataforma. Trata-se de um recurso para tolerância de 7 dias de acesso à plataforma quando servidor de licenças estiver inoperante. Dessa forma o cliente poderá utilizar a plataforma sem ser impactado durante os 7 dias a partir da primeira constatação de queda do servidor. O usuário administrador deve ser notificado da instabilidade e o responsável pela instalação do produto, dentro dos 7 dias deve ser acionado para solucionar o incidente.
Para que se tenha uma compreensão completa destas informações, alguns conhecimentos são considerados pré-requisitos, entre eles:
Mensagens |
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Modal ao efetuar o login - Mensagem de estabilização do Servidor de Licenças
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Modal ao efetuar o login - Mensagem de instabilidade do Servidor de Licenças
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E-mail de notificação de instabilização do Servidor de Licenças
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E-mail de notificação de estabilização do Servidor de Licenças
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Alertas na central de notificações
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Os controles das informações de acesso como expiração do acesso, usuários administradores já notificados pelo incidente, estado atual do servidor de licenças, ficam registrados por empresa e não por instalação da plataforma. Dessa forma uma instalação que possui mais de uma empresa cadastrada, terá controles de acesso e expirações específicas por empresa. |
Caso o servidor de aplicação e de cache sofram queda, o estado das licenças no cache será perdido e o período de tolerância de acesso ao produto será apagado. Com isso será solicitada uma chave de acesso ou será permitido acesso pelo modo DEMO. Caso o servidor de licenças não seja estabilizado em 7 dias após a primeira queda, o cliente visualizará mensagem de erro ao tentar se autenticar na plataforma e será direcionado para o modo DEMO ou para a chave de acesso. |
