Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o rejeite dos seus chamados de recall.

Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar em REJEITAR

Ao clicar em Rejeitar, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:

• Descrição: Informar a descrição da rejeição do recall.

Clicar em ENVIAR