A área Pesquisa de Satisfação possibilita você responder perguntas e deixar comentários para realização de pesquisa de satisfação relacionados à um chamado.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em Acesse na Área PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Clique na Lupa para responder a pesquisa de satisfação.
Após clicar na Lupa, o sistema é direcionado para a página de resposta de pesquisa de satisfação
Na tela de Resposta da Pesquisa de Satisfação é possível visualizar os movimentos do chamado.
Clicar em Clique Aqui para Visualizar os Movimentos do Chamado XXXXXX
Na tela Movimentações do Chamado, clicar em Fechar.
Após clicar em Responder Pesquisa de Satisfação, o sistema é direcionado para a página de resposta de pesquisa de satisfação, solicitando obrigatoriamente, as seguintes informações:
Informações adicionais que não obrigatórias:
Clicar em Enviar Pesquisa
Após clicar em Enviar Pesquisa, o sistema apresentará a mensagem: Pesquisa enviada com sucesso.
É possível ainda responder a pesquisa a partir da consulta de chamados.
Na tela da consulta de chamados, clicar na Lupa do chamado, que o sistema é direcionado para a página de Pesquisa de Satisfação conforme visto no procedimento acima.
Ou ainda é possível responder a pesquisa no momento do aceite do chamado.
Clicar em Aceitar
Ao clicar em Aceitar o sistema solicita obrigatoriamente a seguinte informação:
Clicar em Enviar
Após realizar o Aceite, o sistema irá questionar se deseja responder agora a pesquisa de satisfação, conforme abaixo.
Apos clicar em Responder Agora o sistema é direcionado nesse momento para a página de resposta da pesquisa de satisfação conforme visto no procedimento acima.
