Na tela do Detalhe do Chamado, o cliente pode efetuar o rejeite de consultoria do chamado.

Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar em REJEITAR CONSULTORIA

Ao clicar em Rejeitar Consultoria deve ser solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:

• Descrição: Informar a descrição da rejeição da consultoria.

Clicar em ENVIAR