O sistema possibilita, para usuários autenticados, o aceite de solução do chamado.

Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

Clicar em ACEITAR 

Ao clicar em Aceitar, será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:

• Descrição: Informe a descrição do aceite de solução.

Clicar em ENVIAR

As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas:

• O usuário logado deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a uma empresa.

• O chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

• O usuário que irá fazer o aceite deve ser o mesmo que abriu o chamado ou ser um participante.
• Para o aceite de solução o chamado terá o status de Pendente Cliente - Aceite.