Introdução

Este aplicativo foi criado para auxiliar o usuário na configuração da tela Global de envio de e-mails dos aplicativos RM.

Configure o aplicativo com o maior número de informações possíveis para que tenha mais sucesso nas opções de envio.

O aplicativo tenta enviar e-mail com todas as combinações possíveis de configuração desta tela (autenticação, domínio, porta e conexão segura).

Se a porta não for informada, o mesmo tenta enviar com a porta padrão de envio de e-mails (25). Quando envia sem o usuário e senha, o aplicativo busca as credenciais utilizadas no sistema operacional.

Ocorrendo alguma falha no envio, o sistema registra no arquivo Log.txt a mensagem completa retornada na tentativa de conexão e envio com o servidor SMTP.

Se o aplicativo não enviar o e-mail de nenhuma forma, o problema não está na configuração do envio de e-mail do Sistema RM, mas sim em alguma, das várias configurações de ambiente que podem impedir este processo, como Firewall, Conexão com internet, Antivirus, Softwares de bloqueio, etc...

1 - Verifique as parametrizações de envio de e-mail:

      Envio de email - LINHA RM

       Para verificar se determinada informação é obrigatória ou não para o servidor SMTP, você pode usar o aplicativo TestaEmailGlobal.exe disponível em anexo ao final do documento.

       Existem diversas variáveis de ambiente que podem impedir o envio de mensagens pelo sistema, como antivírus, firewall, etc. Desative-os e faça os procedimentos abaixo.

2 - Abra o aplicativo e preencha todos os campos de acordo com as configurações do seu provedor de e-mail e clique em "Enviar e-mail:

Após clicar no menu “Enviar e-mail” o aplicativo irá efetuar as tentativas de envio e no final, apresentará um log contendo as informações das tentativas.

Salve esse log para análise da equipe de suporte.

DOWNLOAD:

TestaEmailGlobal.zip

Após o download efetuado, descompacte-o em uma pasta onde será criado os logs após utilização.

Para maiores informações:

Icon 

Consulte o Wikihelp TOTVS. 

 COMUNIDADE  @FRAMEWORK 

Canais de Atendimento: 

Telefônico: 4003-0015 escolhendo as opções 02 – dois (Software), 02 – dois (Suporte Técnico), 03 – três (RM), 09 – nove (Demais Áreas), 04 – quatro (BI) e 03 – três (Gerador de Relatórios e Planilha);

Chamado: Através do Portal Totvs www.suporte.totvs.com.br