Motivo: Se dá pela falta de recebimento do boleto ou por um acordo firmado entre a TOTVS e o cliente (Cancelamento Contratual). Chamado sempre aberto em nome do cliente

Deverá ser aberto um chamado através do Portal da mesma forma da solicitação de 2ª via de boleto (CST) porém segue abaixo campos que deverão ser alterados:

• Assunto: CST Boleto;
• Produto: Prorrogação;
• Resumo: De forma sucinta a solicitação;
• Incidente: De forma abrangente o motivo da solicitação e caso tenha aprovação anexar a mesma na finalização do chamado;

Fluxo:

suporte.totvs.com		CST		CST - Boleto