01. DATOS GENERALES
Producto | TOTVS Backoffice | ||||||
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Línea de producto: | Línea Protheus | ||||||
Segmento: | Backoffice | ||||||
Módulo: | SIGAFIN - Financiero | ||||||
Función: |
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País: | México | ||||||
Ticket: | 19127103 | ||||||
Requisito/Story/Issue (informe el requisito vinculado): | DMINA-22258 |
02. SITUACIÓN/REQUISITO
Al generar un recibo en la rutina de Totvs Recibo (FINA998), desde la opción de “Nuevo Recibo” y este se intenta enviar a dos remitentes, este detona el siguiente mensaje “Autenticación con servidor smtp :Authentication failed.” Pero cuando se envía el mensaje a un solo remitente, este sí es enviado correctamente.
03. SOLUCIÓN
Para darle solución a la situación se realizaron los siguientes cambios:
- Complemento de recepción de pagos (FISA815): Se realizó un tratamiento en el envío de correos electrónicos por medio del servidor de Amazon cuando se desea enviar el correo a dos remitentes por medio de la opción de “Nuevo recibo”.
- Realizar un respaldo del repositorio (RPO).
- Realizar la aplicación del parche correspondiente al issue DMINA-22258.
- Validar que las rutinas actualizadas en el repositorio, coincidan con las descritas en el encabezado del presente Documento Técnico, así como las fechas.
- Configuramos los siguientes parámetros desde el módulo configurador:
- Cuenta a ser utilizada en el envío de E-Mail (MV_RELACNT).
- Contraseña para autenticación en servidor de emai. (MV_RELAPSW).
- Usuario para autenticación en el servidor de email (MV_RELAUSR).
- ¿El servidor de email requiere autenticación? (MV_RELAUTH).
- Contraseña de cta. de email para enviar informes (MV_RELPSW).
- Nombre de servidor de envío de email utilizado (MV_RELSERV).
- Define si debe habilitarse el SSL en el envío (MV_RELSSL).
Informe si el servidor tiene conexión SMTP (MV_RELTLS).
- Puerto de salida de servidor de correo CFDI: (MV_SRVPORT).
- Cuenta a ser utilizada en el envío de E-Mail (MV_RELACNT).
- En la rutina de Productos (MATA010) que se encuentra en el menú perteneciente al módulo Libros Fiscales (Actualizaciones | Archivos) registre un producto.
En la rutina de Clientes (MATA030) que se encuentra en el menú perteneciente al módulo Libros Fiscales (Actualizaciones | Archivos) registre un cliente y un correo electrónico (A1_EMAIL).
- En la rutina de Tipos de Entrada Y Salida (MATA080) que se encuentra en el menú perteneciente al módulo Libros Fiscales (Actualizaciones | Archivos) registre una TES de salida, esta puede llevar cálculo de impuestos.
En la rutina de Facturaciones (MATA467N) que se encuentra en el menú perteneciente al módulo Facturación (Actualizaciones | Facturación) genere una NF al cliente configurado anteriormente.
- Ingresar a la rutina TOTVS Recibo; SIGAFIN - Actualizaciones | Cuentas por Cobrar | TOTVS Recibo.
- Ingresar a la opción Nuevo Recibo.
Informe los datos del encabezado, después de clic en Extraer Títulos.
Seleccione el título generado anteriormente.
Agregue una forma de pago por el mismo valor a la NF seleccionada anteriormente.
- Seleccionamos la opción de enviar por email y confirmamos el recibo de cobro.
Ingresamos un correo extra en el campo “Email registrado” separado por el símbolo de coma (,).
Confirmamos el guardado del recibo.
- Verificamos que haya llegado correctamente el recibo a ambos correos registrados.
04. INFORMACIÓN ADICIONAL
Enviar recibo por correo electrónico:
En la opción de "Nuevo Recibo", se pueden enviar correos a varios destinatarios, los cuales deben estar separados por una coma (,). Además, se pueden enviar copias a distintos destinatarios, también separados por comas, como se muestra en la siguiente imagen:
En la opción de "Buscar Recibo", solo es posible enviar el recibo al correo electrónico (A1_EMAIL) asociado al recibo. Aquí no es posible adjuntar más correos ni copias.
La presente solución aplica para versión 12.1.2210 o superior, siempre y cuando se tengan las rutinas actualizadas a la fecha de la expedición del issue.¡IMPORTANTE!