GESTÃO DE INADIMPLÊNCIA

INOVAÇÕES

• EXCLUSÃO DE DADOS SENSÍVEIS DO CLIENTE VIA INTEGRAÇÃO COM O GERENCIADOR DE CARTÕES

Os clientes que possuem históricos de cobranças, ao receberem o bloqueio de Proteção de Dados do Gerenciador de Cartões via integração assíncrona, tem seus dados sensíveis excluídos no banco de dados, permanecendo somente informações históricas sem nenhum vínculo com um determinado CPF/CNPJ.

• EXCLUSÃO DE DADOS SENSÍVEIS DO CLIENTE VIA ATENDIMENTO ONLINE

 Foi adicionado no Atendimento Online, dentro do menu de funcionalidades, a opção de Excluir Cliente. Ao iniciar o atendimento do cliente, o cobrador poderá excluir as informações sensíveis do mesmo, desde que tenha a permissão no Portal Administrador para utilizar a funcionalidade e o cliente não tenha cobranças abertas. 

• NOVA API DE IMPLANTAÇÃO DO CLIENTE NO GID

No fluxo de integração de clientes no GID, foi desenvolvido uma nova API para implantação dos clientes inadimplentes e suas dívidas.

• NOVA API PARA INFORMAR CANCELAMENTO DE DÍVIDA

Foi desenvolvido uma nova API para informar ao GID cancelamentos de dívidas abertas. 

• NOVA API PARA INFORMAR ATUALIZAÇÕES CADASTRAIS

Foi desenvolvido uma nova API para atualizar os dados cadastrais do cliente existente no GID. 

• NOVA API PARA INFORMAR ATUALIZAÇÕES DE DÍVIDAS

Foi desenvolvido uma nova API para atualizar as dívidas abertas no GID. 

• NOVA API PARA INFORMAR LIQUIDAÇÕES DE DÍVIDAS

Foi desenvolvido uma nova API para liquidar as dívidas abertas no GID. 

• IMPLANTAÇÃO DO CLIENTE NO GID VIA ARQUIVO

Foi desenvolvido um novo fluxo de integração de clientes inadimplentes no GID, agora é possível realizar a implantação do cliente e suas dívidas através da leitura de um arquivo.

• CANCELAMENTO DE DÍVIDA VIA ARQUIVO

Foi desenvolvido um novo fluxo de integração de cancelamentos de dívida, agora é possível realizar o cancelamento das dívidas abertas no GID através da leitura de um arquivo.

• ATUALIZAÇÕES CADASTRAIS VIA ARQUIVO

Foi desenvolvido um novo fluxo de integração de atualizações cadastrais, agora é possível realizar a atualização cadastral no GID através da leitura de um arquivo.

• ATUALIZAÇÕES DE DÍVIDAS VIA ARQUIVO

Foi desenvolvido um novo fluxo de integração de atualizações de dívidas, agora é possível realizar a atualização das dívidas abertas no GID através da leitura de um arquivo.

• LIQUIDAÇÕES DE DÍVIDAS VIA ARQUIVO

Foi desenvolvido um novo fluxo de integração de liquidações de dívidas, agora é possível realizar a liquidação das dívidas abertas no GID através da leitura de um arquivo.

• ATUALIZAÇÕES DE PROMESSAS DE PAGAMENTOS VIA ARQUIVO

Foi desenvolvido um novo fluxo de integração de promessas de pagamentos, agora é possível realizar uma promessa de pagamento (follow-up) no GID através da leitura de um arquivo.

• NOVO MENU NO MÓDULO COBRANÇA PARA GESTÃO DOS LOTES IMPORTADOS

Foi desenvolvido um novo menu no módulo cobrança para gerir os lotes dos arquivos de integração importados, sendo possível visualizar as datas de integração, quantidades de arquivos gerados, seus status e mensagens de alertas e erros.

• FLUXO DE CONSULTA DE DÍVIDA NO SISTEMA ORIGEM

Agora nos fluxos de consulta de dívida no sistema origem, é possível consultar a dívida atualizada de acordo com o sistema origem do cliente inadimplente, possibilitando utilizar a funcionalidade independentemente do sistema origem da dívida.

MUDANÇAS

• INFORMAÇÃO DE ASSESSORIA EXTERNA NO HISTÓRICO DE COBRANÇA

No fluxo de Assessoria Externa, cobranças que foram enviadas e/ou retiradas de assessoria não possuíam a informação no histórico de cobrança. A informação passou a ser disponibilizada no histórico de cobrança da ficha do cliente.