.
Estamos aqui para garantir melhores entregas e a melhor experiência no dia a dia para nossos clientes, durante a adoção, garantindo e medindo a qualidade das entregas.
Responsabilidades
Processos
Gestão da jornada do cliente na etapa de adoção
- Metodologia de Projetos / Entrega (MIT)
- Acompanhamento da Satisfação com Serviços (NPS de Serviços)
- Gestão do Conhecimento
- Garantia da Qualidade
Pessoas
Ferramentas
- Ferramentas para apoio a gestão e entrega de projetos
- Aceleradores de implantação
Principais produtos
- Framework de Serviços 2.0
- MIT Digital
- MIT Digital Workplace
- NPS de Serviços
- Portal de Aceleradores
- Programa Chave de Ouro
Estamos aquí para garantizar mejores entregas y la mejor experiencia para nuestros clientes en su día a día, durante la adopción, garantizando y midiendo la calidad de las entregas.
Responsabilidades
Procesos
Gestión de la jornada del cliente en la etapa de adopción
- Metodología de Proyectos / Entrega (MIT)
- Seguimiento de la Satisfacción con los Servicios (NPS de Servicios)
- Gestión del conocimiento
- Garantía de calidad
Personas
Herramientas
- Herramientas para apoyar la gestión y entrega de proyectos
- Aceleradores de implementación
Principales productos
- Framework de Servicios 2.0
- MIT Digital
- MIT Digital Workplace
- NPS de Servicios
- Portal de Aceleradores
- Programa Llave de oro
We are here to guarantee better deliveries and the best day-to-day experience for our customers, during adoption, guaranteeing and measuring the quality of deliveries.
Responsibilities
Processes
Managing the customer journey in the adoption stage
- Project/Delivery Methodology (TIM)
- Service Satisfaction Monitoring (Service NPS)
- Knowledge Management
- Garantía de calidad
People
Tools
- Tools to support project management and delivery
- Deployment accelerators
Main products
- Service Framework 2.0
- Digital TIM
- MIT Digital Workplace
- Service NPS
- Accelerator Portal
- Golden Key Program
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas