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Informe o código do item escolhido do check list:01Erros / bugs em geral.

Assunto do

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Favor verificar por que os Relatórios Operacionais não contemplando valores como Adquiridos em meses sem nenhuma Operação Orçada conforme o anexo.

Análise do analista de Atendimento

Em CUSTAG > Visões > Consulta - Planejamento Orçamentário > Demonstrativo de Valores Operacionais não está exibindo os valores dos centros de custos que não estão a nível de operação.

Verificamos que o Sistema está executando o select abaixo, com isso não está buscando o valor.​​

Ao alterarmos a condição  1 != 1 para 1 = 1 o Sistema exibe o valor.

SELECT: 
 select A1.DT_HISTORI, SUM(A1.VALOR)
   from PLCVLADQ A1
 
  where A1.INSTANCIA = 'CONS'
    and ((A1.CD_EMPRESA = '0' and A1.FG_PLA_CST = 'P' and
        A1.DT_HISTORI between '01/10/2020' and '30/09/2021' and 1 != 1) or
        (A1.CD_EMPRESA = Null and A1.FG_PLA_CST = Null and
        A1.DT_HISTORI between Null and Null))
    and A1.CD_CCUSTO = '104101102'
 
  group by A1.DT_HISTORI
  order by A1. DT_HISTORI


  • (aviso) Situação Reproduzida Internamente? (aviso) 
Caso Não!

Exemplo: Situação não testada internamente pois se trata de ajuste de melhoria o suporte não teve repasse, segue as evidências do cliente
Ao tentar incluir na tela de programação de entrega, aparece o erro, o tipo de frete informado no momento da criação do pedido de venda (por conta do destinatário) não está parametrizado para ser usado na tela de programação de entrega. Precisamos que a tela funcione corretamente com todos os tipos de frete do pedido de venda



INFORMAÇÕES DE BASE:
Versão Cliente:
  1. 12.1.23

DATA DA VERSÃO: 28/12/2018


2. Freqüência da não conformidade: 

  • Constante 
  • Esporádico

3. Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer? Não

4. Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade? Sim

5. Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor? Não

6. Listagem de parâmetros do cliente + Cadastros de tabelas envolvidas, selects de tabelas envolvidas, etc)

  • Sim. Caminho:  S:\ZENDESK\7882085
  • Não

7. Configurações:

7.1. Ambiente:

  • Não aplicável
  • DLL's do DEPLOY estão em conformidade com a Release
  • REGEDIT está de acordo com manual interno de configuração
  • Estatísticas das tabelas estão atualizadas
  • Versão do Java homologada
  • Versão do PIMSServer é a mesma da aplicação (EXE)
  • Versão do APP compatível com a versão do Portal Mobilidade
  • Serviço do Portal Mobilidade idêntico ao serviço disponibilizado na Release

7.2. Integração:

  • Não aplicável
  • Envolve integração com outros aplicativos/terceiros. Qual(is): 
  • Objetos de banco válidos e atualizados
  • Utiliza o PIMSConnector. Versão é a mesma da aplicação?
  • Parametrização de acordo com manual interno de configuração

7.3. Modo de Acesso a aplicação:

  • Acesso Direto ao EXE
  • Área de Trabalho Remoto
  • Citrix 
  • WTS Terminal Server
  • Outros. Qual?


Teste interno
  1. Teste na mesma versão/data do EXE utilizado pelo cliente foi realizado internamente?
  • Sim
  • Não. Motivo:

2. Teste na versão corrente de mercado foi realizado?

  • Sim
  • Não. Motivo:

3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?

  • Sim
  • Não. Motivo:

4. Documento de KCS foi consultado?

  • Sim
  • Não. Motivo:

5. CHATBOT foi consultado?

  • Sim
  • Não. Motivo:
Evidências coletadas (testes internos e do cliente)Caminho das evidências: S:\ZENDESK\7882085
Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto):

Será Criado Issue de Melhoria? 

  • Sim. Código da Issue de Melhoria:
  • Não. Motivo/Link do documento:





  • Sem rótulos