Informe o código do item escolhido do check list: | 05 | Problemas de Performance. |
Assunto do ticket | PLATIV selecionando locais que não existem na safra 09 Nov 15:36 |
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Análise do analista de Atendimento | Realizei o teste na versão 12.1.30 do Plativ e verifiquei que realmente está trazendo os talhões para a safra 2020 sabendo que não existe. é alguma modificação do sistema? Como podemos tratar. |
Situação Reproduzida Internamente?
Caso Não! | Exemplo: Situação não testada internamente pois se trata de ajuste de melhoria o suporte não teve repasse, segue as evidências do cliente |
INFORMAÇÕES DE BASE: | ||||
Versão Cliente: | 12.1.30 | |||
2. Freqüência da não conformidade:
3. Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer? SIM 4. Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade? SIM 5. Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor? NÃO 6. Listagem de parâmetros do cliente + Cadastros de tabelas envolvidas, selects de tabelas envolvidas, etc)
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Teste interno |
2. Para produtos PIMSCS foi realizado teste na versão mais recente disponibilizada no mercado?
3. Documento de Referência (TDN) foi consultado?
4. Documento de KCS foi consultado?
5. CHATBOT foi consultado?
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Evidências coletadas (testes internos e teste do cliente) | Caminho das evidências: S:\ZENDESK\10153803 | |||
Diagnóstico (Análise entre Suporte x Produto): | Será Criado Issue de Melhoria?
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