Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Linha de Produto:Microsiga Protheus®
Segmento:Serviços
Módulo:Call Center - SIGATMK
Função:Atendimento Call Center - TMKA271     
Ticket:-
Requisito/Story/Issue:DSERFAT-11073


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Na rotina de Atendimento Call Center (TMKA271), para abrir a opção de Agendamento da OS é utilizado o atalho do teclado [Ctrl + Q]. Este atalho não pode ser usado por se tratar de um atalho padrão do Protheus para fechamento de telas. 

03. SOLUÇÃO

         Na rotina de Atendimento Call Center, foi alterado atalho para para [Ctrl + J] que realiza a chamada do Agendamento de OS. 


04. DEMAIS INFORMAÇÕES

A tratativa foi necessária, pois impactava diretamente na execução dos scripts de Automação do TIR. A opção de alterar o atalho para [Ctrl + Q] continua disponível pelo botão Configurar Atalhos na rotina Atendimento Call Center (TMKA271), podendo ser customizada pelo cliente.


05. ASSUNTOS RELACIONADOS

        Não Há.