Grupo de Alarme

Grupo de Alarme
Nesta opção cadastra-se a tabela de grupo de alarme.
 
Através do cadastro é possível controlar:
 
Identificação
 
Nesta pasta, serão informados os dados que identificarão o grupo de alarme cadastrado.
 
Descrição do grupo do alarme:
Neste campo deve ser informado o nome (descrição) do grupo de alarme. Ex.: Técnicos, Diretoria, Administração, etc.
Este cadastro tem a função de permitir que sejam divididos os alarmes. Veja o exemplo abaixo.
Exemplo:
Grupo de alarmes cadastrados: Técnicos, Administração e Diretoria.
O atendente Antônio Braga está vinculado ao grupo de alarme "Técnico1".
A atendente Beatriz Menga está vinculada ao grupo de alarme "Vendedor".
O atendente Emanuel Oliveira está vinculado ao grupo de alarme "Técnico2".
Em Customização | Cadastro de Versões foi cadastrada a versão 7.0.0 para o produto "Monitor 14".
Para a versão cadastrada, foram criados os seguintes prazos para os grupos de alarme:
Técnico1: 01/05/2006
Técnico2: 15/05/2006
Vendedor: 31/05/2006
Desta forma, o atendente Antônio Braga, pode agendar a ocorrências que estão sob a sua responsabilidade e que possuem o produto "Monitor 14" de forma sincronizada com a data da versão 7.0.0. O Antônio tem até o dia 01/05/2006 (Prazo Limite), para resolver a solicitação das ocorrências que possuem esta característica.
Os atendentes Beatriz Menga e Emanuel Oliveira também podem agendar de forma sincronizada as suas ocorrências. Mas o prazo da Beatriz vai ser até o dia 15/05/2006 e do Emanuel até o dia 31/05/2006 (Prazo Limite).
Lembrando que uma das condições que fazem com que o sistema dispare alarme é o vencimento do prazo limite da ocorrência. Para cada atendente acima foi definido um prazo distinto.
Dicas
Para vincular um atendente a um grupo de alarme, acesse: Cadastros | Atendentes | Atendentes | Identificação.
Para vincular um grupo de atendente a um prazo limite de versão, acesse: Customização | Cadastro de Versões | Versões | Prazos por grupo.