Índice

Plataforma

Produto:  ECM

Ocorrência

O ECM não está enviando e-mails de notificação.

Solução

No log do ECM, disponível em <instalação ECM>\server\default\log\server.log é exibido o seguinte erro: '535 Incorrect authentication data'.

Este é um erro retornado pelo servidor SMTP e geralmente é relacionado com os detalhes de autenticação definidos (ou não definidos) em suas configurações de e-mail.

Verifique se usuário e senha informados nas configurações do ECM estão corretos. Caso estejam, verifique se o servidor de e-mail necessita de uma reparação das permissões.

Para verificar as configurações de e-mail no ECM, acesse <instalação ECM>\server\default\deploy\mail-service.xml.

• "mail.smtp.user" refere-se ao usuário de login
• "mail.smtp.password" é a senha.

Para mais informações a respeito das configurações necessárias, acesse a documentação disponível em: <instalação ECM>\docs-ECM\Configuracao de Ambiente\pt\Guia de Referência Implantação ECM.pdf, página 8.