¿La conexión de Internet del License Server 2014 expone los datos de mi empresa? 

License Server utiliza el mismo tipo de conexión que su empresa utiliza para por ejemplo, emitir una factura electrónica, enviar los datos de la declaración de impuesto de renta y/o realizar el pago de títulos bancarios, utilizando Internet Banking. Todos los datos transmitidos son encriptados y la conexión la inicia el License Server (OutBound), no siendo necesaria una conexión externa para acceder al License Server (InBound). Sume a esto el hecho que solamente el hardware en que el License Server está instalado, requiere de acceso a Internet. Por lo tanto, la conexión es totalmente segura.

¿Al presionar el botón “Generar instalación” se crea un código para el entorno Producción o entorno Prueba? 

El número de instalación (TOTVS ID) es único para los dos (entorno Producción o Prueba). El proceso de instalación debe realizarse primero en el entorno de Prueba y, después de validado, rehacerse en el entorno de Producción.

¿Es obligatorio realizar esta actualización? 

TOTVS mantendrá las dos versiones del LS funcionando por un tiempo (no simultáneamente). Pero sí, en algún momento la actualización será necesaria. 

¿Cuál es la especificación del Servidor para License Server? 

Clientes Cloud hospedan el servicio en TOTVS, los demás clientes deben mantener un servidor donde rodará el software License Server. Es posible aprovechar el mismo servidor que está en uso. Pero la nueva tecnología elimina la necesidad de un dispositivo físico conectado a este servidor (hardlock). La especificación del servidor puede consultarse aquí:  http://tdn.totvs.com.br/display/framework/TOTVS+%7C+License+Server+2014.

¿Es obligatorio enviar el Log de Uso? 

La línea “Tamaño de la empresa, como las informaciones sobre volumen de ventas y empleados” es opcional. Para desmarcar, decline el EULA y él se presentará nuevamente con esta línea editable. Las demás informaciones son obligatorias. Reforzamos que estos datos solamente son para análisis del perfil de uso del software. Ellos son necesario para implementación a medio plazo de mejorías en nuestra atención (informaciones rellenadas automáticamente, mapeo de los paquetes de actualización relevantes para el cliente, entre otras), acertividad en el Roadmap, priorización de innovaciones relevantes y ofertas personalizadas para la necesidad de los clientes.

¿Reciberé una copia del EULA?

Mejoría: el EULA comenzará a ser enviado por e-mail. Clientes que ya efectuaron el endoso también recibirán por e-mail, cuando esté actualizado en el Portal.

¿Cómo actualizar el archivo del Administrador del Portal / Solamente el Administrador del Portal puede endosar el EULA?

Solamente el Administrador del Portal puede endosar el EULA. Cuando sea necesaria alguna actualización del archivo, telefonee para 4003-0015, opción 7. Recibirá todas las instrucciones para la modificación por teléfono.

Nota: cuando el mismo usuario sea responsable por varias empresas, puede utilizar el ícono Cambiar Empresa para seleccionar.

¿Qué significa EULA?

EULA (End-user license agreement) o en español, simplemente "Endoso" para una actualización de software

¿Cómo se validará la licencia on-line? ¿Si me quedo sin conexión de Internet, estaré sin acceso al software TOTVS?

No se preocupe, no habrá parada, excepto si se queda varios días sin ninguna conexión. Básicamente el LS intenta una vez al día o hasta que consiga. También hay una tolerancia de algunos días para casos de indisponibilidad temporal de conexión.

Error: Falla al transmitir los datos para TOTVS. Totvs License Server - TotvsID BLOQUEADO

El Nuevo LS no permite que un TOTVSId utilizado anteriormente, sea utilizado en una nueva instalación. Si necesita instalar el LS en otro hardware o porta, será necesario un nuevo TOTVSId.

¿Cuántas licencias TOTVS Tec (TOP/DbAccess) Processor necesito tener en mi servidor de licencias? 

La comercialización de TOTVS Tec puede ser por núcleo de procesamiento del equipo donde esté  instalado el DBMS (DataBase Management System) o por usuario.
En el caso del Processor, las modalidades de comercialización contemplan servidores con núcleos de procesamiento single y multi core, conforme la siguiente tabla:

(*) Core o MultiCore es una característica de los procesados que permite distribuir la carga de procesamiento de los sistemas. Muchos procesadores modernos hacen uso de esta tecnología para mejorar el desempeño. Otra tecnología relevante es la Hyper-Threading que usa los recursos del procesador con más eficiencia, permitiendo que múltiples threads se ejecuten en cada núcleo. Cononer la característica del procesador del equipo donde esté instalado el DBMS (DataBase Management System) es importante para el cálculo del número de licencias por núcleo de procesamiento de TOTVS TEC. El conteo de licenciamiento no considera la tecnología Hyper-Threading, a pesar de que muchos Sistemas Operacionales exhiben esta tecnología en conjunto con la tecnología MultiCore. Se recomienda el análisis de la documentación del procesador para encontrar el número correcto de Cores de cada uno de los procesadores y con base en esta información, realizar la comercialización del producto, a través de la formula: Número de procesadores * Número de Cores.

Después de endosar el EULA en el Portal del Cliente, queda trabado en la pantalla con la información "Cargando instalaciones"

Es necesario confirmar si la empresa en la que hizo log en el Portal del Cliente, es la misma que usted consta en el contrato SMS. Cuando no sea, es necesario hacer log nuevamente con esta empresa y efectuar el procedimiento con log en ella. 

Después de la instalación, no carga todas las licencias que el cliente tiene

Una de las posibles causas para este problema es que el cliente está en la modalidad de contrato antigua (anterior a 2009) y deberá hacer una adecuación en su contrato. En este caso debe contactar a un Ejecutivo de Atención y relación para tomar las providencias necesarias.