Pré-requisitos
- TOTVS | License Server Virtual instalado e pronto para uso.
- Linha RM atualizada até a versão 11.8x. (A partir do pacote 11.82.36 ou 11.83.55)
Como configurar o RM
Para que a Linha RM utilize o novo servidor de Licença, é necessário alterar a configuração no menu Parâmetros Globais, aba Licence Server, informando o Endereço IP e Porta do novo servidor.
O campo Endereço IP deve ser preechido com o endereço IP da instalação do License Server. O campo Porta deve ser preenchido com a mesma porta informada durante o processo de instalação do License Server "Porta do serviço de licenciamento (conexão ERP)", o valor padrão é 5555.
Atenção
Após finalizar a configuração é necessário reiniciar o aplicativo e o serviço do Host.
Não é possível utilizar o TOTVS | License Server Virtual em conjunto com versões anteriores, mesmo como contingência.
Aviso:
Caso a tela abaixo seja exibida, prossiga com os seguintes passos:
- Preencha os campos Endereço e Porta;
- Clique em "Salvar Configuração";
- Feche a tela e reinicie o aplicativo e o serviço do Host.
Não utilize a opção "Realizar Teste", pois as informações necessárias para a comunicação com o servidor de licenças somente estarão disponíveis após a reinicialização do sistema.
Para situações emergenciais, como algum problema com a licença, é disponibilizada a chave ou o arquivo de emergência, que vale para o dia em que ele for gerada (não vale por 24 horas, vale para o mesmo dia de sua data de geração apenas).
Tabela de uso:
Chave de emergência: | Arquivo de emergência: |
|---|---|
| Versão 11.20 ou inferior | Versão 11.40 ou superior |
Arquivo Emergencial
A Linha RM utiliza o Arquivo Emergencial (emergency.key) para contingências relacionadas ao License Server. Deve ser usado na versão 11.40 ou superior do RM.
Ao tentar logar no produto com o LS indisponível, será apresentada a tela abaixo e nela será possível informar o arquivo emergencial.
Clique em Entrar com arquivo existente e selecione o caminho do arquivo de emergência.
Depois basta clicar em Aplicar e o RM estará liberado para uso com Arquivo de emergência.
Atenção
O CNPJ que consta na arquivo emergencial, deve ser o mesmo CNPJ da empresa escolhida pelo usuário, porém, considerando apenas os últimos 14 dígitos.
Procedimento de solicitação do arquivo de emergência pelo RM:
- Clique em Solicitar novo arquivo;
- Informe quais empresas serão solicitadas a Liberação de Emergência;
- Informe a Data de Liberação e o Usuário/senha de acesso ao portal;
- Clique em Executar.
Procedimento de solicitação do arquivo de emergência pelo Portal do Cliente:
- Acesse o Portal do Cliente: Liberação Emergencial
- Informe no portal todos CNPjs que precisam deste acesso emergencial.
- Clique em Solicitar
- Baixe o arquivo emergency.key (se estiver como emergency_XXXXXXXX.key, ou seja, renomear e deixar apenas emergency.key)
Chave de Emergência
A chave de Emergência deve ser usada na versão 11.20 ou inferior do RM.
Para obter a chave de emergência, entre em contato com o suporte da TOTVS.
Status do documento | Beta |
|---|---|
Data | 15/09/2014 |
Versão | 1.0 |
Versão anterior | 1.0 |
Autores |
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