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  • Transferência de Chamado

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Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar a transferência do contato do chamado.

Para que a solicitação de transferência do contanto do chamado seja adicionada, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.

 

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

 

Clicar em TRANSFERIR CHAMADO

 

Ao clicar em Transferir Chamado será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:

  • Nome do Contato: Informar o nome do contato que deseja transferir o chamado.

 

Clicar em TRANSFERIR

 

 

 

  • Sem rótulos