Na tela do Detalhe do Chamado, o cliente pode efetuar o aceite de solução do chamado.
Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR
Ao clicar em Aceitar, será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
Clicar em ENVIAR