Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o cancelamento dos seus chamados, se não houve nenhuma movimentação após abertura do chamado.
Caso tenha ocorrido movimentações no chamado é possível efetuar o encerramento do Chamado.
Para que o cancelamento seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em CANCELAR CHAMADO
Ao clicar em Cancelar Chamado será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
Clicar em ENVIAR